Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. È stato ricevuto.
Ciao
Sto aspettando questo pagamento da quasi 3 mesi
ogni volta che scrivo all'assistenza rimango spiazzato dal fatto che hanno nuove licenze e quindi hanno problemi con il pagamento perché vivo in Germania
in precedenza non ho avuto problemi con i prelievi..
ma 3 mesi e questo può essere il problema
ancora non risolve
Caro Deniz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho avuto a che fare con lui diverse volte
supporto e persino suggerito che dovrebbero semplicemente usare un altro metodo come
cripto o carta di credito
Continuo a ricevere la risposta che ci stanno lavorando e dovrei solo aspettare e vedere
Grazie mille, Deniz, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Deniz,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Mad Money Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Dopo 3 mesi, c'è stato finalmente un pagamento tramite la criptovaluta
grazie
posso anche confermare che il giocatore ha ricevuto i suoi soldi. Questo può essere chiuso come Risolto. Grazie
Caro Deniz,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru