Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il casinò ha informato dei problemi con i fornitori di pagamento scelti e ha chiesto al giocatore di sceglierne un altro, ma dopo qualche tempo il denaro è stato inviato al metodo di pagamento iniziale. Il giocatore non ha confermato se il denaro è stato accreditato sul suo conto, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Il casinò non paga le vincite ... si dice che la chat non sia in grado di fornire alcuna informazione, sei rimandato via e-mail. L'account è stato convalidato con successo e ho ricevuto una conferma della richiesta di prelievo..... il gioco è fatto.
Gentile Dannyking74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Richiesto il 12/11/22 ed è stato utilizzato un bonus. I requisiti di scommessa sono stati soddisfatti entrambe le volte
Grazie mille, Dannyking74, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Dannyking74,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito ai problemi con i prelievi dei tuoi fondi. Contatterò il casinò e vedremo cosa si può fare per aiutarti con il tuo problema.
Caro Mad Money Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore fornire qualche motivo specifico per cui il giocatore ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite?
Spero di sentirti presto.
Cordiali saluti,
Natalia
Buon giorno,
A causa del nostro problema con il bonifico bancario, abbiamo dovuto spostare i pagamenti su metodi alternativi, il che ha causato alcuni ritardi e un po' di backup. Siamo a conoscenza del ritiro dei giocatori e questo verrà risolto al più presto. Speriamo che da un giorno all'altro possiamo inviarlo al giocatore. Mi scuso per il ritardo.
Grazie
Caro Mad Money Team.....Ho richiesto il prelievo sul mio account Mifinity eWallet. Poiché è possibile depositare con Mifinity senza ulteriori problemi, dovrebbero essere possibili anche i prelievi. LG
Grazie mille per la spiegazione, Mad Money Casino!
Caro Dannyking74, quindi sei riuscito a richiedere un nuovo prelievo tramite Mifinity? Per favore, facci sapere quando la tua richiesta verrà elaborata dal casinò in modo che sappiamo che il tuo problema si sta evolvendo in un esito positivo.
Distinti saluti,
Natalia
Ho pagato l'11 e il 13 dicembre tramite Mifinity e ho anche richiesto un prelievo a Mifinity. Il 22 dicembre...quindi oggi è stato effettuato un altro deposito tramite Mifinity. Nel frattempo ho ricevuto 3 email su un possibile pagamento..... comincio a sentirmi derubato
Ci scusiamo per il malinteso, quindi inizialmente hai richiesto un prelievo a Mifinity? Dal messaggio del casinò ho capito che poteva essere richiesto tramite il solito bonifico bancario.
Quindi, Dannyking74, il casinò ti ha chiesto qualche altro possibile metodo di prelievo?
No... il casinò non mi ha contattato per questo. Non è mai stato richiesto un bonifico bancario. Solo Mifinità!
Grazie mille per il chiarimento, Dannyking74!
Caro Mad Money Casino, ti saremmo davvero grati se contattassi il giocatore per scoprire quale metodo di pagamento alternativo può essere utilizzato per pagare le sue vincite poiché affermi che ci sono stati alcuni problemi da parte tua. Oppure, per favore, informaci se hai intenzione di risolverlo e fornire un prelievo al metodo originale utilizzato dal giocatore.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Natalia
Caro Casino Guru Team.....Vorrei inviarti alcune prove (screenshot o e-mail) che dimostrano come il casinò scoraggia i giocatori. Non può essere che Mad Money funzioni così e Casino Guru lo tolleri.
Buon giorno,
Mi scuso per il ritardo nella comunicazione. Hai un conto Skrill che possiamo usare?
Grazie
No, ma Neteller... se è anche possibile.
Quindi, onestamente... che tipo di modo è questo per ingannare i giocatori? Ci sono e-mail costanti che dicono che devi pagare immediatamente e poi non succede nulla. Ma la cosa principale è inviare diligentemente e-mail pubblicitarie con giri gratuiti. Qual è il punto se Mad Money non paga?
Il casinò dovrebbe essere chiuso... nessuno può più depositare lì. Questa è la più grande truffa
Caro Mad Money Casino, vorremmo chiederti eventuali aggiornamenti. È possibile inviare le vincite al giocatore tramite Neteller?
Saluti,
Natalia
Ciao,
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Non abbiamo Neteller da pagare. Possiamo usare Skrill, AstroPay o Crypto al momento. Hai qualcuno di questi metodi.
Controllerò anche per vedere se Mifiniti è ancora possibile.
Caro Dannyking74, potresti verificare se hai un account tra i metodi di pagamento offerti dal casinò? E se no, ti dispiacerebbe crearne uno per poter richiedere un prelievo?
Saluti,
Natalia
Caro Dannyking74, grazie per le informazioni. Ho reso il tuo post privato in modo che solo le parti coinvolte possano vedere il tuo ID.
Caro Mad Money Casino, potresti per favore controllare l'ultimo post del giocatore, vorrebbe ricevere le vincite tramite Astropay e ti ha fornito l'ID. Per favore, facci sapere quando verrà elaborato il pagamento.
Distinti saluti,
Natalia
Non credo che Mad Money pagherà... c'era da aspettarselo. A mio parere, questo casinò non può più essere pubblicizzato qui. Via alla lista nera e basta.
Buon giorno,
Grazie per le informazioni su AstroPay. Lo aggiungerò al tuo account e lo invierò alla contabilità per il pagamento. Grazie per la pazienza e mi scuso per il ritardo.
Mi scuso, questo prelievo è stato pagato il 1/02 tramite Mifniti per intero.
Grazie
Ho scritto più volte che non ho ricevuto nulla. Non ho idea di dove hai trasferito l'importo. Ma ok....
Caro Mad Money Casino, potresti per favore inviare una conferma che il denaro è stato pagato il 2.1.23? Puoi inviarlo al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .
Distinti saluti,
Natalia
Buon giorno,
Ho inviato la prova di pagamento. Questo è stato pagato sul conto Mifniti del giocatore il 2/1/23
Grazie
Caro Dannyking74, mi è stata inviata una conferma dal casinò che il denaro è stato pagato il 02.01.2023 sul conto Minfinity che hai inizialmente utilizzato per richiedere il prelievo. Potresti per favore controllare se hai ricevuto i tuoi soldi?
Saluti,
Natalia
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