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Mad Money Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 1.800 €

Mad Money Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 12/10/2020 | Caso chiuso : 05/11/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due settimane fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Il 29/09/20 il mio saldo di 1800 € è stato trasferito manualmente sul mio conto. Non ho ricevuto i soldi fino ad oggi. Dovrebbero essere necessari 2-5 giorni lavorativi. Le mie richieste nella chat dal vivo hanno ricevuto risposta solo con una data successiva. Non credo che questi soldi mi arriveranno più perché non posso più scrivere correttamente con la live chat ma solo con un bot!

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Robin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti avvisare se hai ricevuto un numero di tracciamento per il pagamento dal casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Questo è stato il tuo primo ritiro?

Supponendo che il tuo prelievo sia stato approvato ed elaborato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva le tue vincite. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, sì, è stata la mia prima vincita. No fino ad oggi mi viene detto ogni giorno nella chat dal vivo che riceverò un numero di tracciamento via e-mail. Purtroppo non l'ho ricevuto fino ad oggi. Diceva che il denaro dovrebbe essere sul conto bancario al massimo dopo 5 giorni, ora sono 12 giorni. Il denaro mi è stato trasferito manualmente perché il bonifico bancario è stato aggiornato come metodo di pagamento.

I migliori saluti

Robin ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, Robin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Robin,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito il problema. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

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Pubblico
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4 anni fa
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Super grazie !!

VG

Robin

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Robin,


Mi dispiace davvero che tu stia affrontando questo problema. Facciamo del nostro meglio per gestire queste soluzioni al più presto con i giocatori. Oggi ho già contattato il team contabile in merito a questo problema, che ne era a conoscenza e sta effettuando un Trace ID sul tuo pagamento. A causa delle nuove normative In Germania, abbiamo riscontrato un tale ritardo nei pagamenti, tuttavia stanno lavorando diligentemente per correggere questo problema. Ti ho già inviato un'e-mail in merito a questo e ad altri possibili metodi di pagamento alternativi che potrebbero essere disponibili. Spero di risolvere questo caso per te entro 24 ore o prima, tuttavia ti terrò aggiornato tramite e-mail e qui.


Mi scuso per il ritardo!


Mad Money Casino 🙂

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Mad Money Casino,

Grazie per la vostra risposta. Spero che riusciremo a sistemare tutto. Controllo regolarmente le mie e-mail per vedere se ho ricevuto qualcosa da te.

saluto

Robin

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4 anni fa
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Ciao, ci sono state novità?

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Robin,

Il casinò ti ha contattato?

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,


Robin è stato pagato circa una settimana fa 🙂


Per favore fatemi sapere se avete bisogno di qualcos'altro, felice di aiutarvi.


Mad Money Casino

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie al team di Mad Money per la risposta. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere, siamo costretti a rifiutare questo reclamo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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