Mad Money Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Caro guru del casinò!

Mi sono registrato al casinò Mad Money il 02.07.2022. Ho avviato un pagamento il 07/03/2022 e il giorno dopo il mio account è stato bloccato a causa di un controllo di sicurezza. La verifica è andata bene, ho inviato i documenti che hanno superato il processo di verifica.

Ho provato a contattare più volte il dipartimento competente, ma non hanno risposto alla mia domanda.

Ho richiesto il pagamento del mio premio in LTC, che come sappiamo è Instant. Ho letto precedenti problemi di pagamento con questo casinò in cui il casinò citava lo stato di guerra. La guerra non pregiudica il trasferimento di criptovaluta.

Vorrei chiedere il vostro aiuto perché sento che non pagheranno il mio premio. Se necessario contatterò anche la supervisione di Antillephone, ho ricevuto da loro un indirizzo e-mail.

Grazie!

Caro Alterhun,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, quindi potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Ho capito bene che il tuo account è stato riaperto dopo il controllo di sicurezza?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Si, hai capito bene. Hanno detto che era perché c'era una truffa il giorno prima in cui hanno provato a pagare con diverse carte di credito e i numeri della carta erano simili ai miei numeri di carta di credito. La situazione è stata chiarita. non tradisco mai! Non ho motivo di farlo. Ho inviato i documenti necessari e hanno trovato tutto in ordine e si sono scusati.

Sono riuscito a mettermi in contatto con loro ieri e mi hanno detto che ci sarebbero voluti 7 giorni lavorativi per elaborare le finanze, cosa che ho accettato al momento della registrazione. Hanno ancora due giorni, ma sono scettico perché ho letto diversi reclami di pagamento qui sul tuo sito. Finora, non importa quanti casinò ho giocato, non ho mai dovuto aspettare così a lungo per un premio.

Grazie.

Grazie per la risposta, alterhun. Vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento. Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e, per favore, fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.

Nelle condizioni generali sono previsti 7 giorni lavorativi per effettuare i pagamenti.

I termini e le condizioni generali si applicano non solo a me, ma anche al casinò.

Ti farò sapere se ci sono progressi.

Grazie!

Oggi ho ricevuto un'e-mail che mi informa che riceverò il mio premio in 4 rate. I termini di utilizzo del bonus stabilivano che se il giocatore vinceva dal bonus, il limite di vincita è di 500 euro a settimana.

Il mio account è stato sottoposto a ulteriori indagini per vari motivi, che hanno detto essere una coincidenza, motivo per cui ci è voluto così tanto tempo per pagare.

Sembra che il problema sia risolto.

Grazie Casino Guru per la tua disponibilità e disponibilità ad aiutare, lo apprezzo.

Grazie per l'aggiornamento. Ho capito bene che ora possiamo considerare risolto questo caso?

Questo giocatore è stato pagato. Il suo account è stato originariamente bloccato per una situazione davvero unica in cui il nostro sistema ha identificato la sua carta di credito come un numero di carta già utilizzato da un altro giocatore, un nostro noto giocatore VIP. Ci sono voluti alcuni giorni per verificare e risolvere questa situazione, ma questo giocatore è stato cancellato e il suo account è stato riaperto. Secondo i nostri termini, i giocatori che rivendicano i bonus del pacchetto di benvenuto potrebbero avere una divisione delle vincite che è stata fatta e lui è stato pagato. Questo è stato risolto con soddisfazione da entrambe le parti.

Questo non è vero in questa forma, perché era già denaro RAW. Ma non voglio discutere ulteriormente. Ho ricevuto parte della vincita, il resto l'ho rigiocato. Grazie per il tuo aiuto Casino Guru.

Ciao a tutti,

Grazie mille Mad Money Casino per aver dedicato del tempo a rispondere a questo reclamo.

alterhun, dal momento che hai ricevuto parte delle tue vincite e hai perso il resto, considereremo ora questo caso risolto. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.