Il giocatore del Regno Unito si era autoescluso e MadSlots aveva accettato di rimborsare le sue perdite. Si prevedeva che il processo di rimborso avrebbe richiesto 10 giorni, ma è passato quasi un mese senza alcuna soluzione. Il giocatore aveva espresso frustrazione per le ripetute risposte inutili da parte del casinò. Nonostante i nostri tentativi di mediare la situazione, il casinò non ha fornito informazioni utili né ha collaborato alla risoluzione del problema. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Consigliamo al giocatore di contattare l'Independent Betting Adjudication Service (IBAS) per ulteriore assistenza.
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