Il giocatore del Regno Unito ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Aspetto da secoli ormai.. ho le bollette da pagare, la live chat è inutile e non rispondono mai alle email.. ho bisogno dei miei soldi, è ridicolo.
Caro Lowkey93 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Aspetto da secoli ormai.. ho le bollette da pagare, la live chat è inutile e non rispondono mai alle email.. ho bisogno dei miei soldi, è ridicolo.
Sì, dice "richiesta dell'utente - processo in attesa"
sono passati 17 giorni, questo è il mio primo prelievo e il mio account è completamente verificato
Caro Lowkey93,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Magic Win Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da questo casinò. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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