Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un prelievo di £2000 l'11 settembre e ha dovuto affrontare un ritardo di due mesi. Segnala maleducazione nella comunicazione in chat e mancanza di risposta alle e-mail riguardanti lo stato del prelievo.
Mi devono 2000 dollari per un prelievo dell'11 settembre. Mi è stato detto numerose volte che si tratta di un ritardo, non rispondono alle mie e-mail e sono stati molto scortesi in chat e mi hanno interrotto molto rapidamente.
come faccio a procedere con il passaggio successivo?
Caro Nay1995,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a veronika.l@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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