Il giocatore del Regno Unito ha richiesto il ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Dopo che i fondi sono stati restituiti sul conto del casinò del giocatore, è stato richiesto un altro prelievo. Quindi, entro due settimane il giocatore ha ricevuto il ritiro. Pertanto, il reclamo è stato chiuso come risolto.
dopo aver effettuato un prelievo dal sito del casinò, vinci magica. Sono passati quasi 28 giorni e devo ancora ricevere il mio prelievo.
Dopo aver contattato la società magic win) hanno dichiarato che la mia banca ha confermato che il mio pagamento è stato effettuato.
dopo aver contattato la mia banca, tale contatto non è stato effettuato dalla mia banca.
Non è stato effettuato alcun pagamento e sto ancora aspettando il mio prelievo di £ 100 .
Gentile Itme33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto i numeri di tracciamento delle transazioni dal casinò? Ho saputo che hai optato per il bonifico bancario, è corretto?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e potrebbero aver luogo transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronella,
si, è corretto.
il casinò dice che hanno pagato il mio prelievo. Dicono di aver contattato la mia banca e che la mia banca ha confermato che il pagamento è stato effettuato. dopo aver contattato la mia banca, la mia banca ha confermato che non è stato effettuato alcun contatto da parte sua.
Non ho ricevuto alcun numero di tracciamento dal casinò o nessun ulteriore contatto in merito.
Da allora ho inviato loro due e-mail per una risposta su cosa sta succedendo e su dove si trova il mio ritiro. Devono ancora rispondere. Dal mio contatto con il casinò ho effettuato nuovamente l'accesso all'account del casinò.
ora improvvisamente dice che ho un prelievo in sospeso (non ho effettuato altri prelievi) sono così frustrato e arrabbiato con questo casinò.
Grazie
me33
Grazie mille, Itsme33, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Itme33!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Grazie.
Apprezzo il vostro aiuto .
Da allora ho inviato di nuovo un'e-mail a magic win su questo problema e non ho ricevuto alcuna risposta di alcun tipo.
Da quando ho effettuato nuovamente l'accesso al mio casinò, i £ 100 in questione sono riapparsi improvvisamente nel mio saldo !!
Ora ho dovuto ritirarlo di nuovo.
Ho inviato un'e-mail per dire che ho bisogno di questi £ 100 versati sul mio conto bancario designato senza esitazione e che non dovrei aspettarmi ancora un altro minimo di 21 giorni.
chiaramente le 100 sterline non sono mai state pagate sul mio conto bancario, come avevano dichiarato.
Ho perso ogni fiducia in questa azienda e mi sento molto scoraggiato per l'intera situazione.
Abbiamo ricevuto un'e-mail dal giocatore che afferma:
"CIAO,
Solo un aggiornamento.
Oggi mi è stato finalmente pagato il mio prelievo di £ 100.
Non avevo ancora ricevuto alcuna comunicazione da magic win. Tuttavia, sono solo sollevato di aver finalmente ricevuto tutte le mie vincite.
Grazie mille per tutto il tuo aiuto.
Itme33 "
Il giocatore ha confermato che i prelievi sono stati ricevuti, quindi vorrei ringraziare entrambe le parti e chiudere il reclamo come risolto.
Itsme33, per favore, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Paul K
Squadra di guru del casinò
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock