Magical Spin Casino - Il giocatore è stato accusato di violare i termini del bonus.

Mi sono unito a questo casinò con l'accattonaggio di aprile 2020, ho il primo deposito e ho usato il bonus il 9 ho vinto 2000 euro, quindi stavano annullando la mia richiesta, poiché a quanto pare il mio account non è stato verificato in modo che continuasse a succedere sono stato tentato e giocato di nuovo con quelle vincite e ho perso tutto. Ho deciso di non giocare per due settimane rispetto a quando ho fatto due depositi su 24.04 da 100 € ciascuno e ho vinto 2000 € senza alcun bonus, quindi dopo aver annullato di nuovo ho dovuto passare un altro richiesta di domenica 26, ora dopo 3 giorni hanno cancellato tutto affermando che ho violato le condizioni di bonus ecc !! Quale bonus ?? Non avevo preso alcun bonus, ma continuano a dire che ottengo le mie vincite dal primo deposito e ora ho smesso di rispondermi !!! Questo è scandaloso

Ulteriori commenti del giocatore:

"Ora stanno dicendo che il mio conto aveva un saldo bonus mentre ho fatto le mie vincite, questo assolutamente scioccante: ho fatto un deposito di 50 € il giorno prima e ho avuto un bonus di 75 € giocato quel giorno e un'ora dopo lo ho perso tutto il giorno successivo Ho fatto due depositi uno dei 100 € perso di nuovo e altri 35 minuti dopo da dove sono venute le mie vincite (nessun bonus preso) ora mi mandano persino una schermata che mostra il bonus che è apparso improvvisamente nel mio saldo il 25/04 alle 4: 20 e rifiuto di pagare le mie vincite "

Cara Joanna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Quando hai perso tutte le vincite dal tuo primo bonus sul deposito, il saldo è andato a zero o sono rimasti dei fondi? Se il tuo account è ancora accessibile, potresti inoltrarmi la cronologia dei giochi? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per la tua risposta, il mio account è ancora accessibile, come posso inoltrare qui la mia cronologia delle scommesse, sono abbastanza sicuro che il mio saldo bonus dal giorno precedente alle vincite quando ho depositato 50 € è stato interamente giocato -Credo che erano rimasti 63 centesimi quando ho depositato il giorno successivo su 24.04 100 €, ma ho perso anche quello, il deposito successivo di 100 € è stato quando ho fatto le mie vincite e sono sicuro che non ci fosse alcun bonus lasciato, come mai posso semplicemente rollover questo bonus per altri depositi che gioco da più di 10 anni nei casinò online e non mi sono mai imbattuto, anche se alcuni di essi detraggono i bonus dalle vincite, ma certamente nel mio caso non c'erano bonus nel mio saldo del conto, quindi io sono assolutamente devastato come in tempi di pandemia contavo su quelle vincite e ora non so che altro fare perché hanno smesso di rispondere alle mie richieste

Cara Joanna,

La ringrazio molto per la risposta. Puoi inoltrare la cronologia dei tuoi giochi a petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.

Grazie mille Joanna per la tua rapida risposta via email. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Joanna,

Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti inviarmi qualche prova a sostegno? Vogliamo davvero aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione, ma avremo bisogno della tua cronologia di gioco o di schermate. Il mio indirizzo email è yuliia.k@guruadmins.com

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Certo, posso fornirti il login forse in quanto non riesco a scaricare la cronologia lì?

Ciao Joanna,

La ringrazio molto per la risposta. In questo caso proveremo a contattare il casinò per trovare ulteriori informazioni.

Ciao,

Ho richiesto informazioni ai giocatori dal supporto e dalla gestione dei rischi.

Ti risponderemo al più presto.

Levi

Responsabile delle comunicazioni

Magical Spin Casino.

Sì, ma ti invieranno il loro finto foglio Excel che mostra un bonus di 75 € nel saldo che non è corretto e stanno semplicemente applicando il vecchio bonus ai nuovi depositi per non pagare!

Ancora nessuna risposta

Ciao,

Abbiamo risposto più di una settimana fa.

Abbiamo ricevuto un messaggio che veniva esaminato dal forum.

Levi H

Responsabile delle comunicazioni.

Non ho visto questa risposta pubblicata qui

Ciao Joanna,

Non vedo neanche la risposta, cercherò di parlare con CasinoGuru e assicurarmi che la risposta non sia andata persa.

Tieni presente che come giocatore francese non hai scommesse sul bonus e l'unico requisito è che non puoi scommettere più di 7,50 durante la sessione che contenga sia il tuo deposito che il tuo bonus. L'unico modo per terminare una sessione è vincere e ritirare o azzerare il saldo.

Effettuare un altro deposito in aggiunta a una sessione esistente "Significa che c'erano ancora fondi nel conto di importo piccolo o grande non annulla la sessione. Ciò ha provocato la violazione della condizione di scommessa massima" regola di scommessa eccessiva ". Quindi effettuando un deposito e scommettendo troppo hai violato i termini e le condizioni per ricevere un bonus.

Termini e condizioni.

7.5 Se è stato richiesto un bonus, la scommessa massima consentita è di € / CAD 7,5, per l'intera sessione di gioco relativa al deposito che ha beneficiato del bonus (entrambi i saldi reali / bonus). Questa regola si applica anche ai giri gratuiti o ai giochi bonus che un giocatore può acquistare direttamente da un gioco poiché l'importo dell'acquisto è considerato come l'importo della scommessa.

Per tua comodità, la regola in francese.

https://www.magicalspin.com/fr/bonus-terms

7.5 Lorsqu'un bonus a tempo pieno, la massima autorizzazione autorizzata è di 7,5 € / CAD, oltre alla sessione relativa al pagamento di un bénéficié bonus (toute balances confondues). Cé règle s'applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu'un joueur peut acheter directement of a jeu, car the montant de the Achat is considéré commes the montant de la mise.

Spero che questo chiarisca il motivo per cui la sessione è stata annullata che ha rimosso tutti i guadagni.

Levi H

Responsabile delle comunicazioni.

Questo non è giusto, il saldo era di 63 centesimi mentre ho effettuato il secondo deposito, quindi ho perso tutto, quindi non c'era modo che fosse ancora lì quando ho effettuato il terzo deposito - nessun altro casinò fa semplicemente imbrogliare i clienti imponendo un bonus appiccicoso - come questo il bonus potrebbe applicarsi a 100 depositi dopo e il giocatore non incasserà mai le loro vincite, se tutto era come te dicevi che -come è venuto dopo aver annullato il mio prelievo e rifiutato di pagare hanno messo 100 € nel mio saldo del conto con cui giocare! Chiaramente avevano torto e questo è il motivo per cui non ho partecipato a nessuna promozione di rimborso, quindi presenterò un ulteriore reclamo alla commissione di gioco - per un saldo di 63 centesimi hanno applicato un bonus completo per 3 depositi !!! Farò in modo che ciò non accada ad altri giocatori onesti

Se fossi un casinò onesto, prenderai una decisione onesta su questo e pagherai correttamente se sapessi che questi 63 centesimi sono ancora applicati, ovviamente, non scommetterei più in alto di 7.5 poiché non sono stupido a perdere le mie vincite, molto intelligente e lucido quindi i clienti non posso provare che ti sbagli

"Effettuare un altro deposito in aggiunta a una sessione esistente" Significa che c'erano ancora fondi nel conto di importo piccolo o grande non annulla la sessione. Ciò ha provocato la violazione della condizione di scommessa massima "regola di scommessa eccessiva". "

-non sul terzo deposito quando il saldo era zero !!

Spero che qualcuno mi aiuti qui

Questo problema sembra non essere chiaro e vorremmo gentilmente chiedere al Magical Spin Casino di far parte di questa conversazione. Dal momento che il giocatore ha effettuato depositi sostanzialmente consistenti, vorremmo chiederti di riconsiderare, e per buona volontà gesticolare, di fare un'eccezione per il giocatore. Se un giocatore avesse lasciato più di un euro nel suo conto, non ti chiederemo di cambiare la tua decisione, ma 63 centesimi sono davvero un importo troppo piccolo. Il vostro aiuto e comprensione sono molto apprezzati in questa materia. Grazie in anticipo.

Grazie quindi nessuna risposta dalla rotazione magica finora

Ciao,

I nostri giocatori sono in grado di vedere all'interno della propria cassa personale se sul conto è rimasto un saldo bonus. Operiamo a un livello molto trasparente con la nostra comunità.

Detto questo, se sul conto è rimasto un saldo bonus e effettuano ulteriori depositi, i termini e le condizioni del bonus non scompaiono. Il nostro sistema lo traccia automaticamente. Non abbiamo eccezioni a questa regola, è parte dell'accordo di ricevere un bonus con Magical Spin. Soprattutto dal momento che alcuni paesi, come in questo caso, non hanno requisiti di scommessa sul bonus.

Questo giocatore ha finito per giocare con un saldo bonus di 75 euro dopo aver vinto un bonus attivo. Il giocatore ha violato i termini e le condizioni scommettendo più di 7,50 con una sessione bonus attiva che è chiaramente delineata nei nostri termini e condizioni e che poteva vedere chiaramente nella sua cassa.

Tieni presente che i termini e le condizioni del casinò sono chiari in merito alle scommesse eccessive quando ricevi un saldo bonus.

Termini e condizioni.

7.5 Se è stato richiesto un bonus, la scommessa massima consentita è di € / CAD 7,5, per l'intera sessione di gioco relativa al deposito che ha beneficiato del bonus (entrambi i saldi reali / bonus). Questa regola si applica anche ai giri gratuiti o ai giochi bonus che un giocatore può acquistare direttamente da un gioco poiché l'importo dell'acquisto è considerato come l'importo della scommessa.

Levi H

Responsabile delle comunicazioni.

Non è possibile che questo bonus di 75 € fosse ancora nel mio conto poiché l'ho perso durante il deposito la prima volta e usando il bonus e tutto ciò che è rimasto dopo questa sessione è stato di 63 centesimi non è affatto trasparente in quanto non è possibile applicare 75 € interi di nuovo se è stato perso, quindi anche se questi 63 centesimi erano ancora lì dopo il secondo deposito, non c'è modo che fosse lì dopo il terzo quando provengono i miei guadagni, semplicemente imbrogliare i clienti imponendo un bonus appiccicoso che è stato giocato e perso, e tra il mio saldo dopo che il deposito non è stato più alto e non includeva questi 75 € che sottintendi, questo casinò ha annullato le mie poche vincite prima dopo aver bloccato lo stato del mio account per settimane e riportando i miei guadagni in pareggio, nessun altro casinò lo fa , credimi, ho giocato nei casinò per anni e tutti hanno regole di bonus, nessuno di loro applica un bonus appiccicoso che secondo te non è stato perso !!!! Non lascerò questo in questo modo e prenderò misure diverse, almeno altri saranno avvisati di non giocare lì certamente non i giocatori francesi

E no, non sono riuscito a vedere nulla sul sito della cassa mentre sto giocando sul mio telefono cellulare e non sul computer, quindi questa è un'altra bugia, inoltre posso assicurarti che non c'è stato un saldo bonus quando ho depositato la terza volta, sono non sono sicuro del secondo ma del terzo sono

E no, il tuo sistema non tiene traccia di tutto ciò che mi è stato mostrato era un foglio Excel che chiunque può produrre in 5 minuti, sono sicuramente molto arrabbiato per questo e rimpiango di aver depositato 500 euro nel tuo casinò barare

Caro Magical Spin Casino,

Capisco che puoi farlo in base ai termini del casinò, ma consideriamo questa situazione ingiusta e predatrice dal lato del casinò.

Si prega di riconsiderare ancora una volta il caso e considerare tutti i nostri suggerimenti.

Ciao Juli,

Credo che il giocatore abbia pubblicato così tanti post con falsi cappucci da creare confusione.

Il nostro casinò non ha regole predatorie, questo non è un bonus appiccicoso in quanto non ha requisiti di scommessa. e i nostri termini del bonus sono chiari sulla ricezione di un bonus e sull'eccesso di scommesse oltre 7,50.

La regola è semplice, mentre c'è un bonus nel tuo account, accetti di non scommettere più di 7,50 euro per scommessa.

Come questo sarebbe considerato predatore, non capisco.

Inoltre, i giocatori possono vedere chiaramente questo nel loro profilo, rimanendo il saldo Bonus cassa, il saldo in contanti rimanente.

Vedi le schermate di seguito. Questa è una caratteristica che è stata nel Magical Spin per anni a causa di questo problema di tipo. Totale

Ancora una volta la regola è chiara mentre c'è un saldo bonus. "Session Open" non puoi scommettere più di 7.50 Questo giocatore ha chiaramente fatto scommesse in eccesso. Qual è la violazione e il nostro sistema lo contrassegna automaticamente.

Di seguito, i Saldi bonus e i Saldi in contanti sono chiaramente visualizzati per tutti i giocatori.

Spero che questo cancella ogni confusione.

Levi H

Responsabile delle comunicazioni.

Non ho fatto nessuna dichiarazione falsa, quindi smettila di accusarmi di questo, ho giocato in molti casinò per molti anni, quindi non mi sono mai imbattuto in un casinò come il tuo, come ho detto prima che non fosse rimasto alcun bonus dopo averlo speso con primo deposito di € 50 erano rimasti 63 centesimi e non c'era nessun saldo nel mio deposito successivo o terzo rimasto da questo bonus, quindi può solo significare che stai imponendo un bonus appiccicoso per molti depositi, non è chiaro se fossi io non scommetterei più di 7,5 per giro, che credo abbia fatto solo per 5 o 6 giri durante l'intera partita, poiché non sono sciocco a perdere le mie vincite, quindi non mi aspettavo che un bonus rimanesse ancora in gioco mentre l'ho perso nel in primo luogo con 63 centesimi da lasciare, quindi al secondo deposito forse era lì, l'inferno no al terzo deposito. Dovresti smettere di screditare la reputazione del giocatore se sei tu quello che sta manipolando qui. Ho letto di più di diversi casi in Internet che hanno problemi con incassando o aspettando le loro vincite per sempre e ottenendo il pagamento delle frazioni s significa che questo casinò semplicemente non ha soldi e continua a ritardare qualsiasi pagamento. Naturalmente se fossi un casinò decente e rispetti i giocatori non ti comporteresti così, quindi non lascerò questo in questo modo, ci sono altre misure che le persone possono prendere. Mi dispiace davvero di aver speso i miei 500 € in questo casinò, dovrei sospettare che fosse il caso fin dall'inizio quando i miei primi guadagni continuavano a essere annullati e messi in equilibrio, così i giocatori dopo settimane avrebbero giocato di nuovo e perso. Questo casinò farà di tutto per non pagare e no non puoi vedere ciò che hai pubblicato sulla versione mobile mentre guardavo

E tra 63 centesimi rimasti non sarebbe ancora come bonus dopo il terzo deposito - mai, nessun altro casinò al mondo lo fa. E questa signora continua a dire che c'è un bonus nelle regole dell'account sono semplicemente -sì !!! Quindi il bonus che mi è rimasto dopo averlo preso con il primo deposito era di 63 centesimi -non poteva essere ancora in gioco dopo il 2 ° e il 3 ° deposito -ok se vogliamo essere così difficili, forse è ancora lì per 2 minuti di gioco con il secondo deposito (essendo solo 63c) ma sicuramente non potrebbe apparire magicamente nel terzo deposito

Ciao,

Questa sessione dei giocatori è stata annullata dalla gestione del rischio per la violazione e il deposito per la sessione vincente è stato rimborsato al giocatore.

Mentre ci immedesimiamo con il giocatore in merito a questo problema, il giocatore poteva vedere chiaramente che c'era un saldo bonus sul conto ma ha scelto di ignorarlo. non siamo in grado di prendere in considerazione altre opzioni. Non solo perché questo problema è stato reso pubblico e può influire sulla trasparenza del nostro casinò, ma anche per motivi legali.

I giocatori non possono accettare i termini e le condizioni del casinò quando si iscrivono, quindi decidere di non essere d'accordo in caso di problemi. Non commettere errori, siamo anche scoraggiati dalla lamentela di questo giocatore, ma i termini e le condizioni sono un contratto legalmente vincolante tra giocatori e casinò online per la protezione del casinò e dei giocatori.

Levi H

Responsabile delle comunicazioni

Il tuo casinò implica un bonus appiccicoso: smetti di parlare dei tuoi termini e condizioni che capisco, ma come ho detto prima che il bonus prelevato fosse speso quasi tutti i 63 centesimi erano rimasti, quindi potrebbe essere ancora lì quando ho effettuato il 2o deposito, ma non era sicuro quando ne ho creato un terzo, quindi non sono quello che sta distorcendo le tue regole e smetto di mancare di rispetto a me qui sottintendendo che accetto le regole e ora sto cercando di cambiarlo, questo comportamento è inaccettabile perché sono giocatore onesto e mai nei miei 15 anni di gioco con vari casinò ho avuto problemi o ignorato le loro regole o condizioni, questo si spera avrà un impatto come gli altri hanno rinunciato rapidamente e poiché questo è pubblico spero certamente che tutti siano avvisati, sono estremamente sfortunato che uso questo bonus come al solito non prendo bonus ma questo non ti dà il diritto di annullare tutte le mie vincite dal deposito non bonus effettuato la terza volta quando questo bonus iniziale non era in gioco e NO non potevo vedere chiaramente questo bonus dopo il 3 ° deposito perché non c'era !!

Questo casinò sta piegando i termini e le condizioni solo per non pagare i clienti che hanno vinto così semplicemente, non puoi pretendere che il bonus sia lì dopo il 3 ° deposito poiché semplicemente tutto è rimasto dopo che il primo deposito è stato di 63 centesimi quindi non poteva ancora € 75 essere applicato per i prossimi depositi ma questo è esattamente ciò che stai affermando essere vero, questo suona anche ridicolo e non altri casinò normali lo fanno, sì, se le mie vincite sono state dal deposito più bonus, avrai ragione, ma non lo è il caso qui.

Ciao Levi H e Joanna,

Mi dispiace per il ritardo, stavamo consultando il caso internamente.

Puramente dal punto di vista legale, il casinò potrebbe avere ragione. Hovewer, quando realizziamo le nostre valutazioni, prendiamo in considerazione molti altri fattori. Pagare tutte le vincite legittime secondo i T&C è una condizione necessaria per avere un buon punteggio, ma non sufficiente. Ci sono molti altri fattori da considerare. Uno di questi fattori è l'esperienza utente complessiva, incluso se il casinò è sicuro. A nostro avviso, una buona esperienza utente significa che i giocatori non hanno bisogno di leggere tutti i Termini e condizioni (in realtà nessuno lo fa, forse con l'eccezione di alcuni cacciatori di bonus) e possono fare affidamento sul fatto che verranno trattati in modo equo. A nostro avviso, la sicurezza significa che non è facile fare accidentalmente qualcosa che annullerà le tue vincite.

Il bonus maxbet è una regola standard, tuttavia molti giocatori occasionali non lo sanno. Per questo motivo, riteniamo che la cosa migliore da fare sia far rispettare questa condizione utilizzando il software. Solo perché non è così facile per i casinò, e quasi nessun casinò lo fa al momento (speriamo che questo cambi in futuro), non penalizziamo i casinò per non avere questa funzione. Tuttavia, ci aspettiamo che i migliori casinò guardino individualmente ogni caso in cui questa regola potrebbe essere stata infranta da un errore onesto.

L'unico motivo dell'esistenza di questa regola è che il casinò si difenda dai cacciatori di bonus. In questo caso particolare, è chiaro che questa regola è stata violata per caso e anche che il deposito con un saldo di 63 centesimi non dà al giocatore alcuna possibilità di abusare del bonus o ottenere altri vantaggi rispetto al casinò. Quindi, questo non è qualcosa che farebbe un abusatore di bonus. Ma è qualcosa che farebbero molti giocatori occasionali, ignari del fatto che potrebbe avere effetti fatali sulle loro future vincite. E crediamo che i migliori casinò dovrebbero creare un ambiente sicuro per i giocatori e non dovrebbero annullare le loro vincite a causa di errori onesti come questo.

Se lo fanno, può essere giustificato dal punto di vista legale, ma a nostro avviso, non è giustificato per i casinò che tengono molto ai loro clienti. Pertanto, chiediamo a Magical Spin Casino di guardare questo caso dal punto di vista del giocatore e dimostrare che si preoccupa anche dell'esperienza del giocatore e non solo dei paragrafi.

Grazie Juli, certamente non ho nessun abusatore di bonus o sto cercando di piegare le regole, sto solo combattendo ciò che è giusto e spero che sarà notato

Vorremmo chiedere al Magical Spin Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Casino Guru,

L'ultimo deposito del giocatore è stato rimborsato al giocatore. La sessione in cui sono stati violati i termini e le condizioni è stata chiusa.

I termini e le condizioni dei giri magici sono chiari quando si riceve un bonus. Per trasparenza abbiamo anche un link separato aggiuntivo per i giocatori che possono semplicemente rivedere i nostri termini e condizioni bonus. . https://www.magicalspin.com/bonus-terms - https://www.magicalspin.com/terms-and-conditions

Il giocatore ammette di avere un saldo bonus di .63 sul conto. Quando si effettuano ulteriori depositi. La sessione del giocatore si è conclusa con un saldo bonus di 75,00 euro sul conto. L'importo del bonus si sposta su e giù quando si scommette con un bonus.

Il giocatore poteva vedere chiaramente che c'era un saldo bonus. Il giocatore ha dichiarato sopra che non poteva vedere un saldo bonus ma ha ammesso di aver avuto un saldo bonus di .63.

Il giocatore ammette di scommettere più di 7,50 euro per scommessa. Le prove fornite dall'account dei giocatori e dalla cronologia delle scommesse lo confermano.

Questa non è una questione personale; si tratta di sostenere la legalità dei nostri termini e condizioni che si applicano a tutti i giocatori in ogni momento per quanto riguarda il nostro sistema di bonus. L'importo del bonus è irrilevante il fatto che esistesse un importo.

A seguito di un'attenta revisione e considerazione di tutte le informazioni, da parte delle parti durante questo processo di reclamo e la sua ammissione, il Magical Spin Casino ha concluso che il team di gestione dei rischi di Magical Spin Casino ha agito in conformità con i nostri Termini e Condizioni.

Magical Spin Casino considera chiusa questa faccenda.

Saluti,

Levi H

Responsabile delle comunicazioni

Beh, spero sicuramente che nessuno giocherà in questo casinò che ho spiegato numerose volte che cosa è successo esattamente, quindi sono ancora riguardo ai loro T&C che hanno piegato e il bonus è un bonus appiccicoso come sul mio terzo deposito sicuramente 63 centesimi non c'erano ma sostengono che era ancora un bonus in gioco. Questo casinò paga molto lentamente anche agli altri giocatori (cerca nel web e troverai molte opinioni), come se qualcuno che avesse vinto 5k o più avesse dovuto aspettare ogni settimana una parte del significato delle vincite il casinò semplicemente non ha fondi, quindi l'unico modo per imbrogliare è continuare a dare bonus che si applicano a centinaia di depositi, i casinò onesti non lo fanno per i giocatori e aiutano a trovare una soluzione ma non questo casinò. NON DEPOSITARLO QUI se vuoi vedere i tuoi soldi a tutti, prima ci vuole un'eternità per verificare poi continuano a cancellare i tuoi prelievi sperando che tu giochi di nuovo e perda!

Ancora una volta signora il bonus non era in gioco al terzo deposito e non può essere applicato -non puoi fare 75 € interi da 63 centesimi rimasti !! Ovviamente ho ammesso che qui non c'è nulla da nascondere ma tu sei colui che produce dichiarazioni false -Ho già contattato la commissione di gioco d'azzardo Potrei non ottenere le mie vincite ma sicuramente non trufferai liberamente giocatori onesti!

Citazione "Il giocatore ha potuto vedere chiaramente che c'era un saldo bonus. Il giocatore sopra indicato non poteva vedere un saldo bonus, ma ha ammesso di aver avuto un saldo bonus di .63".

Non effettuare un terzo deposito perché semplicemente non c'era più !!!

A proposito, ho ammesso di vedere il mio saldo di 63 centesimi non in saldo bonus dopo il primo deposito, quindi leggi con comprensione la prossima volta

Non penso che questo casinò si preoccupi affatto dei clienti, che non hanno preso dall'inizio nessuna delle mie affermazioni, così come i suggerimenti dei guru del casinò - tutti continuavano a dire che riguardavano il loro t & c anche se impongono una violazione del bonus appiccicoso il loro T & C - avvertire gli altri non deposita un centesimo lì, i loro giochi sono davvero fantastici ma non otterrai le tue vincite

Un'altra cosa interessante - ha affermato sopra di sé che il mio saldo bonus era rimasto di 63 p - L'ho perso definitivamente al secondo deposito, ma improvvisamente al terzo deposito 63 centesimi sono riapparsi di nuovo e sono tornati a 75 € - quindi deve essere REAL CASINO MAGICO

Caro Magic Spin Casino ,

Sfortunatamente, se non sei disposto a cambiare la tua decisione, siamo costretti a chiudere questo reclamo perché irrisolto. Puoi riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Cara Joanna,

Siamo spiacenti di non poterti aiutare in questo caso. L'unica opzione è presentare un reclamo all'autorità di licenza del casinò. Dal momento che il casinò ha questa regola nei suoi Termini e Condizioni, non siamo convinti che tu abbia successo. Ma ti consigliamo di provare.

I migliori saluti,

Juli

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Cara Giovanna,

il team del casinò ci ha contattato, fornendo prove a sostegno delle proprie affermazioni. Mi dispiace molto per la situazione, ma in base alla cronologia del tuo account e alla comunicazione in questo thread, ci sono chiari segni e schemi che mostrano intenzioni di abuso. Sfortunatamente, consideriamo il tuo caso ingiustificato e siamo costretti a respingerlo.

Hai il pieno diritto di non essere d'accordo con la nostra decisione. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò lieto di aiutarti, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru