Il giocatore finlandese ha chiesto di essere bloccato dal casinò online a causa della sua dipendenza, ma è stato informato dalla chat dal vivo che non c'erano blocchi ed era libero di depositare e giocare. Tuttavia, in seguito hanno scoperto che avrebbero dovuto essere esclusi. Sebbene il giocatore abbia chiesto al casinò un possibile blocco prima della registrazione e abbia utilizzato un altro indirizzo e-mail e altre informazioni personali, ha fornito al rappresentante CS del casinò il suo nome, cognome, data di nascita e numero di telefono veri e validi, che corrispondono ai dati personali che erano autoescluse in passato. Dopo più di un mese senza progressi, abbiamo deciso di chiudere il caso come irrisolto a causa del fatto che il casinò non è stato in grado di fornirci le informazioni e i dettagli richiesti nonostante gli fosse stato concesso abbastanza tempo extra oltre ai nostri timer standard.
