Recensione di Mahti Casino

Il giocatore finlandese ha chiesto di essere bloccato dal casinò online a causa della sua dipendenza, ma è stato informato dalla chat dal vivo che non c'erano blocchi ed era libero di depositare e giocare. Tuttavia, in seguito hanno scoperto che avrebbero dovuto essere esclusi. Sebbene il giocatore abbia chiesto al casinò un possibile blocco prima della registrazione e abbia utilizzato un altro indirizzo e-mail e altre informazioni personali, ha fornito al rappresentante CS del casinò il suo nome, cognome, data di nascita e numero di telefono veri e validi, che corrispondono ai dati personali che erano autoescluse in passato. Dopo più di un mese senza progressi, abbiamo deciso di chiudere il caso come irrisolto a causa del fatto che il casinò non è stato in grado di fornirci le informazioni e i dettagli richiesti nonostante gli fosse stato concesso abbastanza tempo extra oltre ai nostri timer standard.

Il giocatore di Berlino aveva chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato a quel punto. Ha riferito che gli erano state fornite varie ragioni per il ritardo da parte dell'assistenza clienti del casinò, incluso un volume elevato di richieste di prelievo e un presunto problema con il suo nome. Dopo sei giorni di attesa, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il problema era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore di Berlino ha un conto verificato e attende da lunedì che venga elaborato un prelievo di 500€. Il servizio di chat dal vivo del casinò afferma ripetutamente che si stanno verificando volumi elevati e che potrebbero esserci tempi di attesa più lunghi, lasciando al giocatore la sensazione che il casinò sia in fase di stallo per fare pressione sull'annullamento del prelievo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Un giocatore norvegese non è in grado di prelevare le vincite utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito, invece il casinò sta facendo pressioni per utilizzare "LuxonPay" che il giocatore non è interessato a utilizzare.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano stati ricevuti in quel momento. Il giocatore aveva segnalato una comunicazione incoerente da parte del casinò relativa ai documenti di verifica per il trasferimento. Aveva confermato che il processo KYC era stato completato e che non erano stati utilizzati bonus per accumulare le sue vincite. Il giocatore non aveva mai effettuato prelievi riusciti prima. Si era sentito frustrato a causa della mancanza di risposte da parte del casinò e credeva che la questione avesse bisogno di un'escalation. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il suo ritiro e ha consigliato ad altri di seguirlo costantemente per garantire il pagamento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

La giocatrice dell'Ontario aveva avuto un problema con un casinò online, poiché il suo account non era stato verificato nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari, il che aveva comportato un prelievo in sospeso di $ 3500 dal 13 febbraio 2024. Avevamo richiesto maggiori informazioni sui documenti e la comunicazione del giocatore con il casinò. Dopo qualche tempo, il conto del giocatore è stato verificato e i fondi sono stati depositati con successo. La questione era stata quindi risolta e la denuncia era stata contrassegnata come "risolta".