Al giocatore austriaco sono state confiscate le vincite dei bonus dopo aver riscattato un altro bonus con un prelievo in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Malina Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 375 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.0
Malina Casino ha un Indice di sicurezza di 9: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Bonus 100% 375 € di merito creditizio non può essere pagato perché quando il pagamento non ha funzionato ho premuto un altro bonus con 20 giri gratuiti. Ora tutto è finito
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Michaela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Perché la tua richiesta di prelievo non è stata approvata ed elaborata? Le vincite sono state cancellate o reinserite nel tuo account dopo il tentativo di prelievo fallito? Se hai riscattato un altro bonus senza aver incassato le tue prime vincite, questo verrà considerato come un mix di fondi. Ho controllato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato accanto a ogni bonus https://malinacasino.com/en/promo :
„Questo bonus non può essere combinato con altri bonus (promozioni) contemporaneamente."
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Michaela,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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