Al giocatore austriaco sono state confiscate le vincite dei bonus dopo aver riscattato un altro bonus con un prelievo in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Traduzione automatica:
Malina Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Traduzione automatica:
Importo:: 375 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Bonus 100% 375 € di merito creditizio non può essere pagato perché quando il pagamento non ha funzionato ho premuto un altro bonus con 20 giri gratuiti. Ora tutto è finito
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Cara Michaela,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Perché la tua richiesta di prelievo non è stata approvata ed elaborata? Le vincite sono state cancellate o reinserite nel tuo account dopo il tentativo di prelievo fallito? Se hai riscattato un altro bonus senza aver incassato le tue prime vincite, questo verrà considerato come un mix di fondi. Ho controllato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato accanto a ogni bonus https://malinacasino.com/en/promo :
„Questo bonus non può essere combinato con altri bonus (promozioni) contemporaneamente."
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Cara Michaela,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
