Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro quasi due settimane prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao team di Casino Guru,
Ho un grosso problema con Maneki Casino. Ho richiesto un pagamento di 400 euro il 6 ottobre 2022. Questo è stato rapidamente confermato perché sono un Vip e ho presentato tutti i documenti molto tempo fa. In base al metodo di pagamento e al supporto, il trasferimento richiede 5-7 giorni. Questi sono finiti e non ho ancora ricevuto denaro. Normalmente, il pagamento richiede 1 giorno (già pagato più spesso a Maneki). Il supporto non mi aiuta oltre, le stesse affermazioni vengono ripetute più e più volte, che nel tempo mi fanno sempre più arrabbiare. Anche il supporto e-mail non risponde più. Sono davvero perplesso. Puoi eventualmente aiutarmi?
Saluti Pavel
Caro Pawels,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore avvisare quando hai ricevuto esattamente il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che usavi prima?
Grazie per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao Cristina,
Il mio ultimo prelievo riuscito è stato il 01/10/2022. L'importo del pagamento è stato di 100 euro tramite bonifico bancario. Il pagamento corrente che non ho ricevuto è anche tramite bonifico bancario.
Grazie molto
Saluti Pavel
Ciao
Ho messo nuovamente pressione sul casinò e ho contattato il mio vip manager. Il denaro è stato finalmente o di nuovo trasferito. Comunque grazie per l'aiuto offerto
Ottime notizie, Pawels. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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