Ciao a tutti,
Sono un giocatore VIP di Maneki e ho già depositato parecchi euro e ovviamente li ho pagati alcune volte. Maneki era il mio casinò preferito, ma ora sono solo infastidito. Il mio ultimo pagamento è stato di 400 euro ed è stato il 6 ottobre 2022. Non ho ancora visto i soldi, anche se il pagamento è stato confermato direttamente. Dopo diverse richieste alla chat + supporto non ha potuto aiutarmi. La dichiarazione standard è che spetterebbe alla mia banca. È una bugia, la mia banca non ha contrassegnato alcuna vendita + i trasferimenti dai casinò del gruppo N1 di solito arrivano lo stesso o al più tardi il giorno lavorativo successivo (normale anche per Maneki). Con il passare del tempo i prelievi hanno richiesto più tempo e sono diventati più complicati (richiesti documenti aggiuntivi, anche se c'era tutto). Nel frattempo, le mie e-mail non ricevono nemmeno più risposta, e questo come cliente e giocatore VIP da anni. Non vuole nemmeno mandarmi una ricevuta o una conferma della transazione. Puoi immaginare cosa significhi. Tutti i dettagli dell'account erano già preregistrati e abbinati!
Le slot spesso funzionano male + i bonus di deposito sono bassi e hanno un fatturato troppo alto.
Ti consiglio di giocare da qualche altra parte, perché potrebbe sempre essere che il tuo pagamento non arrivi mai.
Il casinò ha perso un cliente da molti anni!
Hello, everyone,
I'm a VIP player at Maneki and have already deposited quite a few euros and of course paid them out a few times. Maneki used to be my favorite casino but now I'm just annoyed. My last payout was 400 euros and it was on October 6th, 2022. I haven't seen the money yet, although the payment was confirmed directly. After several requests to the chat + support could not help me. The standard statement is that it would be up to my bank. That's a lie, my bank hasn't marked any sales + transfers from casinos in the N1 group usually arrive on the same or the next working day at the latest (also normal for Maneki). Over time, withdrawals took longer and became more complicated (additional documents requested, although everything was there). Meanwhile, my emails are not even answered anymore, and that as a customer and VIP player for years. She doesn't even want to send me a receipt or a transaction confirmation. You can imagine what that means. All account details were already pre-registered and matched!
The slots often run miserably + deposit bonuses are low and have too high a turnover.
I recommend you play somewhere else, because it could always be that your payout never arrives.
The casino has lost a customer of many years!
Hallo zusammen,
Ich bin VIP Spieler bei Maneki und habe schon etliche Euros eingezahlt und natürlich auch einige Male ausgezahlt. Maneki war früher mein Lieblingscasino doch mittlerweile bin ich nur noch verärgert. Meine Letzte Auszahlung beträgt 400 Euro und die ist vom 6.10.2022. Das Geld habe ich bis dato noch nicht gesehen, obwohl die Auszahlung direkt bestätigt wurde. Nach mehreren Anfragen an den Chat + Support konnte mir nicht weitergeholfen helfen. Die standard Aussage ist, dass es an meiner Bank liegen würde. Das ist eine Lüge meine Bank hat keine Umsatz vorgemerkt + kommen Überweisungen von Casinos der N1 Gruppe noch meist am selben oder spätestens nächsten Werktag an ( auch bei Maneki normal). Mit der Zeit haben Auszahlungen immer länger gedauert unf wurden immer komplizierter (weitere Dokuemnte eingefordert, obwohl alles da war). Mittlerweile wird nicht mal mehr auf meine Emails geantwortet und das als Jahrelanger Kunde und Vip Spieler. Nicht mal ein Beleg oder eine Transaktionsbetätigung möchte sie mir zuschicken. Ihr könnt euch denken, was das heißt. Alle kontodaten waren bereits vorregistriert und abgeglichen!
Die Slots laufen oft miserabel + Einzajlungsbonis sind gering und haben einen zu hohen Umsatz.
Ich empfehle euch spielt lieber woanders, denn es könnte immer sein das eure Auszahlung nie ankommt.
Das Casino hat einen jahrelangen Kunden verloren!
Ciao Pawels,
Innanzitutto, vorremmo ringraziarti per averci fornito il tuo feedback.
Questo feedback ci aiuta a migliorare i servizi che forniamo ai nostri giocatori. Inoltre, sei uno dei nostri giocatori VIP.
Ho appreso che non hai ricevuto il pagamento di € 400 che hai richiesto il 6 ottobre.
Nella maggior parte dei casi, offriamo prelievi rapidi e affidabili con un ritardo minimo sulla maggior parte delle opzioni di pagamento, assicurandoti di avere sempre accesso alle tue vincite il prima possibile.
Uno dei nostri obiettivi è rendere il nostro servizio clienti e i gestori VIP il più accessibili possibile.
Se sei aperto, ci piacerebbe avere l'opportunità di esaminare le tue preoccupazioni e informare il tuo manager VIP del tuo feedback. A tal fine, ti preghiamo di fornirci l'indirizzo e-mail utilizzato per il tuo account.
Cordiali saluti, Maneki Casino
Hello Pawelss,
First, we would like to thank you for providing us with your feedback.
This feedback helps us improve the services we provide to our players. All the more, you are one of our VIP players.
I understand that you haven't received your payout of €400 that you requested on the 6th of October.
In most cases, we offer rapid, dependable withdrawals with minimal delay on most payment options, ensuring that you always have access to your winnings as soon as possible.
One of our goals is to make our customer service and VIP managers as accessible as possible.
If you're open to it, we would love the opportunity to look into your concerns and inform your VIP manager of your feedback. For us to do this, please provide us with the email address used for your account.
Sincerely, Maneki Casino
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