Un giocatore dalla Germania ha effettuato un trasferimento in tempo reale al Maneki Casino, ma il denaro non è arrivato nonostante sia stato detratto dal suo conto. Il casinò si è rifiutato di rimborsare il deposito e la comunicazione con l'assistenza è stata inutile. Ti consigliamo di contattare il fornitore del servizio di pagamento per indagare, poiché le opzioni del casinò erano limitate. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore.
Caro doggen0612,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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