Recensione di MansionCasino

Il giocatore del Regno Unito si lamenta del lungo processo di verifica. Il casinò ha confermato in seguito che la verifica del giocatore è stata completata. Non abbiamo ricevuto la conferma dal giocatore. Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo.

La giocatrice si è lamentata del fatto che le sue vincite sono state annullate, solo l'importo reale del deposito è stato restituito, poiché è stata accusata di aver abusato dei bonus e il suo account è stato collegato a un anello di collusione. Il giocatore ha rifiutato tali accuse, ma a causa della sua politica, il casinò non ha potuto fornire prove al mediatore e al giocatore è stato consigliato di perseguire ulteriormente questo caso con l'organismo di regolamentazione competente.

Il giocatore si è lamentato del fatto che la sua richiesta di prelievo è stata accettata, elaborata, fornite le informazioni bancarie, ma alla fine il pagamento è stato ritardato di 8 giorni a causa di un problema tecnico. Nessuna reazione da parte del casinò.

Il giocatore si è lamentato che le sue vincite sono state ingiustamente confiscate, solo i depositi iniziali sono stati restituiti. Si è difeso inviando schermate dei T&C del casinò modificato, tuttavia, il casinò ha risposto e ha offerto una spiegazione che ha dimostrato che la loro decisione era basata sui T&C originali e che la modifica è stata appena aggiunta per elaborare ulteriormente il significato originale. Il casinò è rimasto fermo nella sua decisione, così ha fatto il giocatore e, poiché le parti non hanno raggiunto alcun accordo reciproco, è stato consigliato loro di perseguire ulteriormente questa controversia con l'autorità di regolamentazione di Gibilterra.

Il giocatore si è lamentato che le sue vincite erano state rimosse a causa dell'accusa di scommesse basse (una pratica proibita secondo il casinò) ma ha rifiutato tali accuse e ha affermato che non era né vero né chiaramente indicato nei termini di quella che era considerata esattamente una scommessa bassa. Successivamente, il casinò ha riscontrato un'altra violazione dei propri T&C e ha accusato il giocatore di non soddisfare i requisiti di scommessa. Il casinò era fermo nella sua posizione e ha dichiarato che la loro decisione era pienamente giustificata. Il giocatore ha continuato a non essere d'accordo e la discussione si è fermata a questo.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò non gli stava pagando un importo di € 1700 e ha affermato di aver fornito 2 tipi di documenti di identità notarili. Non c'è stata alcuna reazione a questa denuncia.

Il giocatore bielorusso ha avuto difficoltà a ritirare le vincite a causa della verifica in corso. Il problema è stato risolto. Il giocatore ha successivamente superato il processo di verifica dell'identità e la sua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo.