Marsbet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho caricato la mia carta d'identità, la mia patente di guida e il mio passaporto. Il sito rifiuta di accettare qualsiasi ID. Ho provato a verificare il mio account da settembre.

Cara Marisol,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.

Ho capito bene che l'accettazione della carta d'identità sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica? Sei stato informato su cosa sembra causare il problema?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, sì, stanno solo chiedendo il mio documento d'identità. Ho presentato la mia carta d'identità nazionale principale che si chiama credenziale, la mia patente di guida e il mio passaporto. È da pazzi essere onesti che non ne accetteranno nessuno senza una buona ragione.

Cara Marisol,

C'è qualche comunicazione pertinente che potrebbe essere inoltrata a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Ciao, ti ho inviato il record che ho della mia chat con loro.

Grazie mille, Marisol, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Marisol,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Marsbet Casino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Ciao Villiam e Marisol,

In primo luogo, ci scusiamo umilmente per tutto il disagio che la situazione ha causato, poiché comprendiamo quanto possano essere stressanti.

Per ora, dal 9 dicembre sembra che i documenti inviati siano stati accettati e il processo di verifica sia completato.

Abbiamo condotto un'indagine interna per avere una migliore comprensione di ciò che ha causato un tale problema e riteniamo che la situazione venga risolta e non accadrà più.

Cara Marisol,

Casino ha dichiarato che la verifica è stata completata. Posso considerare questo caso risolto?

Ciao ho richiesto un prelievo.

Grazie!

Cara Marisol,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru