Mason Slots Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

ogni volta che provo a incassare un importo non funziona e l'importo non viene più visualizzato sul mio conto. ho contattato tramite live chat e mi hanno detto di tornare un'altra volta perché stanno lavorando sul sistema, anche 4 mesi fa non è riuscito. molto facile depositare i tuoi soldi ma il prelievo non funziona mai

Gentile Shudeska,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Gentile Shudeska,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

ciao

ho caricato i miei documenti un mese fa ancora non l'hanno verificato

Grazie mille, Shudeska, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ok grazie

Ciao Shudeska,

Ho esaminato il tuo caso e ora proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorrei invitare il casinò Mason Slots alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Mason Slots, puoi per favore far luce sul motivo alla base di questi problemi?

Ciao a tutti,

Come possiamo vedere, il conto del giocatore è verificato e non ci sono ostacoli al prelievo.

Ti suggeriamo di impostare il prelievo e dovrebbe essere approvato.

Grazie.

Grazie Mason Slot.

Gentile Shudeska,

Fateci sapere se il vostro prelievo è andato a buon fine.

Gentile Shudeska,

Puoi farci sapere se il tuo pagamento è stato ricevuto?

Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Può essere riaperto in qualsiasi momento.