Maximum Casino - Le vincite del giocatore non sono state concesse.

Un nuovo casinò in linea Massimo casinò, non vuole pagare le mie vincite. Hanno detto che sono cittadino italiano, non accettano giocatori dall'Italia, ma io libe nel Regno Unito. Ho inviato loro anche tutti i miei documenti e la prova dell'indirizzo. Penso che questo sia un casinò truffa. Voglio che tutti lo sappiano e nessuno deve rischiare i suoi soldi in questo casinò truffa russo. Grazie

Non è il massimo del casinò Vulcaniano, ma non riesco a trovare il mio.

Cara Superbotta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai presentato il Regno Unito come paese di residenza quando hai completato il modulo di registrazione?

Inoltre, vorrei chiederti di confermare che non hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione, quando apri l'account. La tua conferma è essenziale per questo caso e non te lo chiedo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho aperto il mio account dal Regno Unito. Ho utilizzato la connessione normale normale browser. Mi hanno detto che non accettano cittadini italiani ovunque giochino. Questi sono i loro termini e condizioni: (La Società non consente di creare un conto e depositare denaro ai cittadini dei seguenti paesi: Stati Uniti, Spagna, Ucraina, Francia, Paesi Bassi e Italia. Questo elenco può essere aggiornato dalla Società senza preavviso in qualsiasi momento. Accetti di non creare un account nelle giurisdizioni sopra menzionate. In caso contrario, saremo costretti a bloccare il tuo account. La Società decide sui prelievi dagli account bloccati in conformità con le disposizioni unilaterali.)

Pensavo si riferisse a giocatori italiani e non cittadini italiani in generale ... Penso che con questi termini e condizioni abbiano ragione ma penso che sia una scrittura strana.

Comunque ora non avrò alcun rimborso ma vorrei far sapere alle persone che non sono un casinò online sicuro e amichevole. Troveranno sempre un modo per non pagare nessuno quando scrivono in termini e condizioni che possono cambiare le regole senza dire nulla.

Potresti per favore indicarci in quale paese risiedi?

Attualmente vivo a Londra. UK. Ho inviato loro tutti i documenti di cui avevano bisogno. Prova anche di indirizzo.

E la cosa strana non hanno ancora chiuso il mio account e il prelievo di 500 € è stato cancellato ma mi hanno lasciato 10 €. Mi inviano ancora bonus e giri gratuiti e continuano a inviare e-mail di promozione. Sono molto ridicoli e sono sicuro che un casinò truffa, ma questa è solo la mia opinione personale

Cara Superbotta,

C'è qualche comunicazione pertinente che potrebbe essere inoltrata a petronela.k@casino.guru ?

Grazie mille in anticipo.

Non hanno inviato nessuna email. Puoi chattare e parlare al telefono solo con questo falso manager, mi dispiace, manager personale che si prende sempre cura di te. Mi chiamava ogni venerdì sera per chiedermi se ero felice con loro e sapeva che ero italiano. Comunque non ho registrato la chiamata.

Grazie mille, Superbotta, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Superbotta.

Sono completamente d'accordo sul fatto che la regola sia molto strana perché il paese di residenza del giocatore non conta la nazionalità. Dipende anche dalle informazioni che hai utilizzato per la registrazione.

Potresti fornirmi informazioni su come hai inserito le informazioni del profilo nel tuo account?

Vedo che c'è anche l'Italia.

Ho usato per paese di residenza. UK. C'è anche l'Italia nella loro scelta perché hanno rubato soldi senza razzismo. Trey è un casinò truffa senza razzismo. Quello è buono

Voglio invitare i rappresentanti del casinò nella discussione.

Capisco che qualcosa sia scritto in Termini e condizioni, ma il casinò non dovrebbe creare l'illusione che i giocatori dei paesi soggetti a restrizioni possano giocare.

Esattamente. Il casinò massimo deve decidere quale nazione ha rubato i soldi. Sono d'accordo. Attendo con impazienza la risposta. Sono curioso...

Il fatto ridicolo è che mi inviano ancora e-mail con bonus e denaro gratuito per farmi giocare. Questo è molto ridicolo. Forse è un casinò truffa robot. Forse non c'è umano dietro questo casinò. Forse è una truffa informatica ahahaha. È molto ridicolo che possano rubare soldi senza essere controllati

Chiediamo a Maximum Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Possiamo solo sperare che il casinò riapra questo caso più tardi e risolva il problema. Nel frattempo, il tuo reclamo verrà pubblicato e la reputazione di questo casinò diminuirà.