mBitCasino - Il giocatore richiede un rimborso dei suoi fondi depositati.

Ho seguito un collegamento a questo casinò perché ho visto gli Stati Uniti accogliere i casinò per Bitcoin. Ho lo screenshot. Ci vado e tutto quello che chiedono è un'e-mail e prima o tutto il tuo nome. Ho continuato a depositare e ho depositato 0.00059813 in Bitcoin che è $ 30 in questo momento. Ho comprato il mio bitcoin a $ 9700, ora è $ 52.000 + ho notato mentre stavo aspettando che il Bitcoin arrivasse attraverso la scheda che diceva il profilo, quindi sono andato a compilare il mio profilo per loro e ho scoperto che non accettano USA.

Quindi li contatto in chat e dico loro che l'errore che ho fatto devo avere 0,001 btc lì per prelevare anche se hanno detto che mi avrebbero permesso di ritirare i miei soldi. Quando torno alla chat e gli dico il problema, fondamentalmente mi dicono che devo avere così tanto lì dentro o non posso ritirarmi e poi mi hanno accettato che tutti cliccassero senza leggere. Non dovrebbero lasciarmi depositare senza compilare un profilo perché all'interno del profilo ti farò sapere che non puoi giocare lì per gli Stati Uniti è molto fuorviante e non ho intenzione di riavere i miei soldi.

Non sto dicendo che sia un casinò canaglia, volevo davvero giocare lì. E hanno recensioni abbastanza buone. Sento solo che invece di dover depositare più Bitcoin che devo comprare a otto volte l'importo che ho comprato con quello con cui ho depositato potrebbero davvero rispedirmi i miei soldi se puoi accettare Bitcoin puoi inviarlo non ha senso lanciarmi un accordo e cercare di uscirne. Addebitami una commissione del 5% o qualcosa a cui importa, ma non limitarmi a spazzarmi via perché ho commesso un errore.

Caro Charles,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille, Charles, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Charles,

Mi dispiace apprendere delle complicazioni che hai riscontrato. Farò del mio meglio per aiutarti.

Vorrei invitare mBitCasino a questa conversazione.

Gentile mBitCasino,

Sarebbe possibile per Charles ritirare i fondi depositati senza la necessità di depositare più fondi per soddisfare il requisito dell'importo minimo di prelievo?

Ciao,

Abbiamo assistito l'utente con questo problema tramite e-mail a partire dal 25 febbraio quando si è verificato il problema. Sebbene la prima risoluzione offerta dal team di live chat non fosse quella desiderata, abbiamo chiesto loro di fornirci un indirizzo bitcoin dove potevamo restituire i fondi manualmente tramite il fornitore del sistema di pagamento.

Una volta che l'utente ci ha fornito l'indirizzo bitcoin, è stata effettuata una richiesta e i fondi hanno raggiunto il loro portafoglio il 1 ° marzo.

Questo può essere confermato tramite la blockchain.

Ora consideriamo questo caso risolto da parte nostra in quanto l'utente ha ricevuto il rimborso completo del deposito.

Anche l'account è stato bloccato in modo permanente.

I migliori saluti,

mBitcasino

Grazie, mBitCasino, per averci informato.

Caro Charles,

Potresti confermare che questo problema è stato effettivamente risolto?

Caro Charles,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non risponda entro il termine stabilito, dovremo rifiutare il tuo reclamo.

Mi scuso per non averlo verificato prima. Ma vorrei verificare che sono stato completamente rimborsato più rapidamente di quanto avessero detto che sarebbe stato.

Vorrei dire che sono molto attivi e onesti e vorrebbero accettare gli Stati Uniti. Li consiglio vivamente ai giocatori che possono giocare al loro casinò.

Grazie, Charles, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Andrej, Casino.guru