Il giocatore dell'Isola di Man ha utilizzato Mega Dice Casino perché si promuoveva come piattaforma anonima/senza KYC. Il giocatore ha depositato circa $ 200 in BTC ed è riuscito a vincere circa $ 4.000. Il casinò ha quindi chiesto la verifica dell'identità, che il giocatore ha rifiutato con conseguente chiusura del conto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho scelto appositamente questo casinò perché era pubblicizzato come anonimo/no KYC. Questo è stato intenzionale da parte mia perché in passato la mia identità mi è stata rubata dai casinò. Non sono disposto a inviare informazioni personali sensibili via e-mail ai siti di gioco d'azzardo, quindi utilizzo criptovalute e frequento i casinò che le rispettano.
beh, ho giocato a mega dadi: ho depositato circa $ 200 in BTC. Il mio primo problema è che è stato emesso automaticamente un bonus con il deposito anche se non ne avevo richiesto uno. Quindi avevo un requisito di gioco molto grande per superare qualcosa come 40x.
Ho soddisfatto i requisiti di gioco e ho vinto alcune volte e ho richiesto prelievi per un totale di circa 4k.
sono entrato nel mio portafoglio bitcoin e poco dopo ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva le foto della mia carta d'identità, un estratto conto o una bolletta, foto di me con questi oggetti, ecc.
il servizio clienti mi ha fatto notare che i loro termini dicono che possono sostanzialmente chiedere queste informazioni se ne hanno voglia. Tuttavia, altrove, su tutti i siti di recensioni e su Internet, questo è pubblicizzato come un casinò anonimo. Ciò che mi chiedono non è affatto anonimo.
si rifiutano di pagarmi a meno che non fornisca queste informazioni. Ho risposto alla loro e-mail facendo loro sapere che non ero disposto a condividere le mie informazioni private e che volevo un rimborso. Di conseguenza, hanno bloccato il mio account e quando accedo, dice che è bloccato per "autoesclusione", il che non è accurato: non ho mai detto loro di bloccare il mio account. Questo è anche il motivo per cui non sono in grado di condividere gli importi esatti in dollari sopra indicati: non ho traccia delle transazioni perché mi hanno bloccato.
è un vero peccato passare ore a lavorare su un enorme requisito di gioco, vincere una somma considerevole e poi vedersi negare la vincita e essere bloccato.
Caro indirizzo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
5.2. Prima di utilizzare il Servizio, è necessario compilare personalmente il modulo di registrazione e leggere e accettare le presenti Condizioni. Per iniziare a scommettere sul Servizio o ritirare le tue vincite, potremmo richiederti di diventare un Cliente verificato che include il superamento di determinati controlli. Potrebbe esserti richiesto di fornire un documento di identità valido e qualsiasi altro documento ritenuto necessario. Ciò include, a titolo esemplificativo, un documento d'identità con foto (copia del passaporto, della patente di guida o della carta d'identità nazionale) e una bolletta recente che elenca il tuo nome e indirizzo come prova di residenza. Ci riserviamo il diritto di sospendere le scommesse o limitare le opzioni del Conto su qualsiasi Conto fino al ricevimento delle informazioni richieste. Questa procedura viene eseguita in conformità con la normativa sui giochi applicabile e i requisiti legali antiriciclaggio. Inoltre, dovrai finanziare il tuo Account di servizio utilizzando i metodi di pagamento indicati nella sezione pagamenti del nostro sito web.
Purtroppo, devi inviare i tuoi documenti personali per poter richiedere le tue vincite. Altrimenti sarebbero stati giustamente persi.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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