Il giocatore cileno vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Il casinò non ha rispettato nessun bonus, nemmeno dai depositi, ho perso più di 500mila pesos, gli ho chiesto di chiudere. Anche il mio account e loro non lo fanno e la soluzione che mi hanno dato per depositare di nuovo per ricevere i bonus
Caro lasvisitadorasvip,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è ciò che ho trovato ( qui ):
Megapari offre un'opzione autolimitante che ti consente di chiudere il tuo account per un certo periodo di tempo: una settimana, un mese, 6 mesi, un anno. Il tuo account verrà bloccato solo dopo che sarà stato completamente verificato. Tieni presente che una foto del tuo documento d'identità/passaporto deve essere allegata alla tua domanda di autolimitazione. Se attivi questa funzione non potrai giocare d'azzardo su Megapari.
Faremo del nostro meglio per impedirti di creare nuovi account e bloccarne di nuovi. Il tuo account verrà automaticamente sbloccato al termine del periodo di tempo selezionato. Per abilitare questa opzione.
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi se è visibilmente contrassegnato hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti Casinò Megapari,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@megapari.com (puoi scrivermi in CC a petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Quante altre volte devo inviarlo nemmeno i miei bonus mi hanno dato
Potresti inoltrare la richiesta di chiusura dell'account a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.