Megapari Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Quindi ho un problema con i miei soldi

Ho inviato loro la mia transazione bancaria. Mando loro un selfie, il mio documento d'identità e la chat sullo sfondo. Ma continuano a ripetersi per inviarlo di nuovo. E non dire cosa c'è che non va

Gentili formiche123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai iniziato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Continuo a chiedere loro. Continuano a dire la stessa cosa da presentare. Questo va avanti da 4 giorni. Allego quello che dicono e quello che ho inviato.

hanno chiesto un selfie. ID e l'e-mail del team di sicurezza in background. Questa è la foto che ho inviato

questa è la loro email. Non sono sicuro di cosa manchi la mia foto. È chiaro

Per favore, non condividere le mie informazioni personali 🙂 grazie u

Grazie, ants123, per la tua risposta.

Se ti è stato chiesto un selfie con documenti di identità o uno schermo dietro di te, il che non è insolito, segui queste importanti linee guida:

- Non modificare l'immagine in alcun modo

- La foto deve includere il tuo viso intero, frontalmente, senza distorsioni, ombre o riflessi di luce. Se qualcuno scatta la foto per te, assicurati che la scatti da vicino e includa il minor sfondo possibile (ricorda che non è consentito ritagliare)

- Quando scatti la foto del tuo documento d'identità, assicurati che la foto sia chiara e abbastanza vicina da poter essere letta senza ritagliare o modificare

La qualità della foto era sufficiente in quanto quella che hai pubblicato qui è davvero sfocata.

Ciao ants123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.