L'account del giocatore è stato chiuso all'interno di tutto il gruppo del casinò. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's account got closed within all of the casino group. The complaint was closed as the player stopped responding.
L'account del giocatore è stato chiuso all'interno di tutto il gruppo del casinò. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il casinò ha bloccato i miei account in tutti i casinò N1 Interactive Ltd. dopo che ho effettuato un prelievo. e Dama NV si è attivato. Non mi è stata data una ragione per questo. Più di 20 siti di casinò sono ora interessati, in cui il mio account è stato chiuso senza motivo.
Poiché ora sono costretto a giocare in casinò di qualità inferiore, qui sono stati arrecati danni considerevoli.
The casino blocked my accounts in all N1 Interactive Ltd. casinos after I made a withdrawal. and Dama NV triggered. I was not given a reason for this. More than 20 casino sites are now affected, where my account was closed without a reason.
Because I am now forced to play in inferior casinos, considerable damage has been done here.
Das Casino hat nach einer von mir getätigten Auszahlung eine Sperre meiner Accounts in allen Casinos von N1 Interactive Ltd. und Dama N.V. ausgelöst. Eine Begründung dafür wurde mir nicht genannt. Betroffen sind davon nun mehr als 20 Casino-Seiten, bei denen mein Account ohne Begründung geschlossen wurde.
Weil ich dadurch nun gezwungen bin in minderwertigen Casinos zu spielen, ist hier ein erheblicher Schaden entstanden.
Ciao Doedel14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Megaslot Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare perché il gruppo del casinò ha chiuso il tuo account? Hai un saldo residuo su uno dei tuoi conti del casinò? Quando esattamente hanno chiuso i tuoi account?
Tieni presente che se non hai un saldo sul tuo account del casinò, non puoi fare nulla in quanto il casinò ha il diritto di chiudere il tuo account in qualsiasi momento senza alcuna motivazione.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Doedel14,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Megaslot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why did the casino group close your account? Did you have any remaining balance on any of your casino accounts? When exactly did they close your accounts?
Please note that if you had no balance on your casino account, nothing can be done as the casino has right to close your account anytime without any reason given.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao Nick,
Ero sicuro di avere ancora 0,24 €. So che il casinò può farlo. Ma sono stato bloccato su più di 20 siti e non mi è stato dato un motivo. Non mi viene fornito alcun motivo su nessuno dei siti di casinò e non so nemmeno perché o chi ha preso la decisione.
Tanti auguri
Hello Nick,
I was sure I still had 0.24€ on it. I know the casino can do that. But I was blocked on more than 20 sites and I was not given a reason. No reason is given to me on any of the casino sites and I don't even know why or who made the decision.
Many greetings
Hallo Nick,
ich hatte bestimmt noch 0,24€ drauf. Ich weiß dass das Casino das machen darf. Ich wurde aber auf mehr als 20 Seiten gesperrt und mir wurde kein Grund genannt. Auf keiner der Casino Seiten wird mir ein Grund dafür angezeigt und ich weiß nun nicht mal, warum oder wer sich so entschieden hat.
Viele Grüße
Ciao Doedel14,
Finché non hai alcun saldo sui tuoi conti del casinò, non sono obbligati a condividere il motivo del blocco. Inoltre, poiché hanno più casinò nel loro gruppo, hanno semplicemente bloccato tutto il tuo accesso ad essi.
Sono davvero dispiaciuto, ma non c'è molto che possiamo fare perché il casinò non ha fatto nulla di sbagliato e ha agito in base alle loro condizioni in modo equo.
C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?
Hello Doedel14,
As long as you do not have any balance on your casino accounts, they are not obligate to share the reason of the block. Also as they have multiple casinos in their group, they simply blocked all of your access to them.
I'm really sorry but there isn't much we are able to do as the casino did nothing wrong and acted by their terms fairly.
Is there anything else we can assist you with?
Dear Doedel14,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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