Caro Doedel14,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza di gioco al nostro casinò.

Ti informiamo che il prelievo di fondi nel nostro casinò non è difficile e viene effettuato in conformità con le norme vigenti. La verifica dell'account è una procedura standard seguita da tutti i giocatori. Se non ricevi una risposta alla tua e-mail, controlla la tua cartella spam o contatta Live Chat sulla nostra pagina del casinò per informazioni sullo stato di verifica del tuo account.

Per favore, se hai domande o difficoltà, contatta Live Chat 24/7 o e-mail support@windetta.com
Siamo sempre felici di aiutarti!

Caro giocatore

Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato alcune difficoltà nel nostro casinò e vorremmo condividere i nostri pensieri sul tuo feedback

Per quanto riguarda il processo di verifica, il dipartimento di sicurezza può richiedere documenti aggiuntivi secondo i nostri Termini e condizioni (puoi controllare queste informazioni nella sezione Termini e condizioni, al punto 9 "Politica di prelievo" e al punto 11 "Antiriciclaggio Politica")

La vincita di un particolare gioco dipende dal fornitore del gioco. In qualità di casinò con licenza, diamo solo la piattaforma, che reindirizza un utente al gioco che si trova sui server del provider

Le restrizioni per la ricezione dei bonus possono avvenire solo in caso di violazione dei Termini e Condizioni di un bonus, o qualsiasi altra attività fraudolenta (i dettagli possono essere verificati nella sezione Termini e Condizioni, al punto 13.4.3.)

Ci auguriamo che ci dia una seconda possibilità e un giorno ottenga un'ottima vincita qui!

Distinti saluti,
Squadra OXI

Ciao Doedel14,
Grazie per averci valutato 🙏
Purtroppo stiamo spostando la nostra licenza ad Antillephone invece che a Curacao poiché abbiamo un problema legale con la nostra attuale autorità di rilascio delle licenze.

In questo processo, sebbene i nostri giocatori non abbiano riscontrato alcun reclamo, la nostra operazione viene eseguita legalmente. Quando il nostro processo sarà completo, lo condivideremo su casino.guru

Il pagamento dei nostri giocatori è sempre una priorità per noi. Tutti i nostri giocatori sono pagati come al solito.

Quando ho esaminato il tuo account, i tuoi bonus e i guadagni dei bonus sono stati annullati (come precedentemente condiviso con te) sulla base del fatto che hai utilizzato un bonus e violato i nostri termini del bonus.

Siamo spiacenti per la tua esperienza in questa materia, ma le nostre regole sui bonus e i termini di utilizzo sono chiaramente indicati.

Cordiali saluti,
Casinò Slothub

Ciao,

Grazie per il tuo commento anche se non è il massimo per noi.

Tieni presente che i nostri bonus sono destinati ai giocatori ricreativi per supportarli con crediti extra e sfortunatamente ci sono giocatori che stanno cercando di abusare dei bonus in molti modi diversi. Ecco perché ci sono condizioni che devono essere comprese e lette dai giocatori per evitare qualsiasi brutta situazione, specialmente i giocatori che giocano solo con i bonus.

L'importo massimo di prelievo per i bonus di deposito è venti volte (20 volte) l'importo del deposito. Cashback, Crypto Cashback non hanno un importo massimo di prelievo.

La nostra piattaforma di casinò è ben nota in tutto il mondo e al giorno d'oggi non ci sono molti problemi tecnici. Se hai riscontrato problemi tecnici, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per risolverlo al più presto.

I nostri T&C bonus sono stati aggiornati e riteniamo che ora siano ancora più equi per i nostri giocatori.

Apprezziamo il tuo commento e stiamo lavorando sodo per essere migliori.

Alla luna!

Squadra Mondcasino