Il giocatore dalla Germania ha difficoltà a prelevare fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della geolocalizzazione. Questo reclamo è stato risolto con successo.
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MelBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 150 €
MelBet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.1
MelBet Casino ha un Indice di sicurezza di 7,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, il 29/08 nel 2020 pagato con una carta Visa e 1x il 5.09. tramite trasferimento. Poi voluto il 5.09. Preleva 150 con carta di credito.
Non puoi prelevare denaro tramite bonifico bancario. Ora l'importo viene registrato ogni volta. Mi sono rivolto alla chat e al supporto. Dicono che la banca rifiuta il prelievo, dovrei usare un metodo di prelievo diverso.
Il problema è che non esiste un altro metodo per me.
Questi sono e-wallet, criptovalute, ecc. Non ne so niente, e non voglio nemmeno farli perché non ne ho mai bisogno.
Di solito significa che anche ciò che hai depositato deve essere ritirato. Perché allora il deposito con carta di credito ha funzionato e il prelievo è stato rifiutato? Non so come continuare? Il 24/09 ho provato di nuovo e l'ho prenotato.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Bettina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò?
Se posso suggerire, i portafogli elettronici sarebbero una buona opzione per il futuro. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire i fondi in contanti e infine trasferirli su un conto bancario.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Petronela,
Grazie per la risposta.
sì, ho chiesto nella chat dal vivo e ho scritto al supporto.
La risposta era usare un altro metodo, come il portafoglio elettronico ecc.
Ma ho pagato con una carta di credito e c'è un metodo di prelievo
anche la carta di credito, ma viene sempre rifiutata. Ho provato più volte!
Questa è la risposta del supporto:
Caro utente,
Puoi provare a ritirarti di nuovo.
Il tuo pagamento precedente è stato rifiutato dalla banca emittente.
Puoi scegliere uno dei metodi disponibili. Successivamente, è necessario effettuare un deposito minimo utilizzando questo metodo. È necessario scommettere l'intero importo del rifornimento del conto a quote non inferiori a 1,10. Dopodiché puoi ritirare i soldi.
MfG BG ***
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 anni fa
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Cara Bettina,
Comprendo appieno la tua frustrazione, ma ti preghiamo di considerare di provare uno degli e-wallet. Se il pagamento è stato rifiutato dalla tua banca non c'è niente da fare se non scegliere un metodo di pagamento diverso per ricevere le tue vincite.
Per favore fatemi sapere qual è la vostra decisione e come vorreste procedere con questo caso.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao,
Non conosco molto bene i portafogli elettronici, tutto è troppo complicato per me, prima devi verificare te stesso, poi devo depositare denaro dalla mia banca, quindi devo depositare di nuovo nel casinò usando questo metodo per poter prelevare con esso, e gli e-wallet addebitano anche un sacco di commissioni per i trasferimenti. E non ne ho nemmeno bisogno, e la crittografia non significa nulla per me. Ti invierò 2 screenshot dei metodi di prelievo. 
Non ho idea di cosa fare adesso?
MfG Bettina
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille, Bettina, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Bettina,
Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Vorrei invitare Melbet Casino a partecipare a questa conversazione e darci consigli su quale metodo di pagamento sarebbe il migliore per Bettina per poter prelevare?
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Pubblico
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4 anni fa
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C'è solo una cosa che non capisco, perché i depositi con carta di credito sono stati approvati e i prelievi no? Anche in altri casinò funziona, se pago con carta di credito, pago con carta di credito.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao! Grazie per l'attesa.
Posso ottenere l'ID del tuo account per il controllo?
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4 anni fa
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Ciao! Riceviamo un rifiuto dalla banca emittente e quindi non puoi prelevare denaro. Puoi contattare la tua banca o confermare l'e-wallet con il nostro servizio di sicurezza, quindi ritirarlo con successo.
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4 anni fa
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si conosco già la risposta. Allora perché sono stati accettati i depositi?
Ma ho già detto più volte che non ho un portafoglio elettronico!
E adesso?
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4 anni fa
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Vorrei che tu comprendessi la procedura e come va. Quando rifornisci la tua banca invia una richiesta alla nostra parte, la accettiamo. Ma quando inviamo una richiesta (o meglio, effettui un prelievo), la richiesta viene inviata da parte nostra alla tua banca e questa rifiuta. Non possiamo influenzare la decisione della tua banca. Pertanto, per eseguire correttamente l'output è necessario utilizzare un metodo di output diverso. In caso di difficoltà, siamo sempre felici di aiutarti!
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