Oggetto: Risposta alla dichiarazione di Memo Casino
Caro Memo casinò
Grazie per la risposta in merito alla questione dei miei depositi e dell'utilizzo del mio conto sulla vostra piattaforma.
Sebbene comprenda che i tuoi termini e condizioni richiedono agli utenti di confermare che il gioco d'azzardo online è legale nella loro giurisdizione, gli operatori hanno anche il dovere di garantire la conformità alle leggi locali e ai requisiti di licenza. Come giocatore del Regno Unito, dove le piattaforme di gioco d'azzardo devono possedere una licenza valida della UK Gambling Commission (UKGC) per offrire legalmente servizi, è preoccupante che la tua piattaforma:
1. Mi ha consentito di registrarmi e depositare fondi in sterline britanniche nonostante non fossi regolamentato dalla UKGC.
2. Non hai adottato misure per impedire l'accesso da una giurisdizione in cui non sei autorizzato a operare.
L'accettazione di depositi in sterline britanniche indica inoltre che la vostra piattaforma stava facilitando servizi specificamente per gli utenti nel Regno Unito. Ciò solleva interrogativi sulla conformità agli obblighi finanziari e normativi.
Date queste circostanze, credo fermamente che tutte le scommesse effettuate sulla vostra piattaforma debbano essere annullate e che le £ 8.500 che ho depositato debbano essere rimborsate per intero. Consentirmi di giocare su una piattaforma non regolamentata costituisce una violazione delle vostre responsabilità normative e mina i principi di correttezza e responsabilità nel gioco d'azzardo online.
Chiedo cortesemente ulteriori chiarimenti sui seguenti punti:
1. Quali misure specifiche sono state adottate per impedire agli utenti del Regno Unito di accedere alla vostra piattaforma?
2. Perché sul mio conto è stato consentito depositare e scommettere fondi in sterline britanniche nonostante non siate in possesso di una licenza britannica?
3. Come intende affrontare questa questione e garantire il pieno rispetto delle normative applicabili in futuro?
4) Inoltre, per quanto riguarda le 407 sterline che dici di aver rimborsato, si trattava di denaro che avevo depositato dopo che mi hai fatto cambiare indirizzo email ed erano 650 sterline quelle che erano sul conto quando l'ho chiuso, eppure ho ricevuto indietro 407 sterline di denaro mio che avevo depositato, quindi ti chiedo gentilmente di astenerti dall'usare la parola rimborsato poiché non mi è stato ancora rimborsato nulla.
Attendo con ansia la vostra risposta e il raggiungimento di una giusta risoluzione
Giovanni c********
Subject: Response to Memo Casino's Statement
Dear Memo casino
Thank you for your response regarding the matter of my deposits and account usage on your platform.
While I understand that your terms and conditions require users to confirm that online gambling is legal in their jurisdiction, operators also have a duty to ensure compliance with local laws and licensing requirements. As a player from the United Kingdom, where gambling platforms must hold a valid license from the UK Gambling Commission (UKGC) to legally offer services, it is concerning that your platform:
1. Allowed me to register and deposit funds in British pounds despite not being regulated by the UKGC.
2. Did not have measures in place to prevent access from a jurisdiction where you are not authorized to operate.
The acceptance of deposits in British pounds further indicates that your platform was facilitating services specifically for users in the UK. This raises questions about compliance with financial and regulatory obligations.
Given these circumstances, I firmly believe that all bets made on your platform should be voided, and the £8,500 I deposited should be refunded in full. Allowing me to gamble on an unregulated platform constitutes a breach of your regulatory responsibilities and undermines the principles of fairness and accountability in online gambling.
I kindly request further clarification on the following points:
1. What specific measures were in place to block users from the United Kingdom from accessing your platform?
2. Why was my account allowed to deposit and wager funds in British pounds despite your lack of a UK license?
3. How do you intend to address this matter and ensure full compliance with applicable regulations going forward?
4) Also as for the £407 you say you refunded this was money which I deposited after you made me change my email address and it was £650 that was in the account when I closed it yet I recieved £407 back of my own money which i deposited so I would kindly ask you refrain from using the word refunded as I have not being refunded anything as of yet
I look forward to your response and to reaching a fair resolution
John c********
Modificato da un admin di Casino Guru
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