Ciao,
Ho effettuato un deposito per richiedere il bonus di benvenuto del casinò.
Ho giocato, ho vinto dei soldi e ho richiesto un prelievo.
Oggi mi sono svegliato e ho trovato il mio bonus e le mie vincite annullate, adducendo come motivo "IP multipli".
Il problema è che in Brasile non abbiamo IP fissi!
Ho giocato sul cellulare, sia dentro che fuori casa, e gli IP cambiano.
Se questa è una restrizione, in primo luogo, il casinò non dovrebbe offrire questo tipo di bonus e, in secondo luogo, non avrebbe dovuto permettermi di effettuare richieste di prelievo.
Inoltre, ribaltando il tutto, nemmeno il mio bonus mi è stato restituito.
Chiedo che venga ripristinato l'importo da me richiesto per il prelievo, così potrò prelevare i soldi dal sito come è mio diritto.
Anche se le vincite derivanti dal "Bonus Acquisto" vengono annullate, in seguito ho vinto la maggioranza.
Non è giusto che io perda i soldi a causa di una regola che non ha senso.
Hello,
I made a deposit to claim the welcome bonus from the casino.
I played, won some money, and requested a withdrawal.
Today, I woke up to find my bonus and my winnings canceled, citing "multiple IPs" as the reason.
The issue is that in Brazil, we do not have fixed IPs!
I played on my mobile phone, both inside and outside my home, and the IPs change.
If this is a restriction, firstly, the casino should not offer this type of bonus, and secondly, they should not have allowed me to make withdrawal requests.
Moreover, upon reversing everything, not even my bonus was returned.
I demand that the amount I requested for withdrawal be restored, so I can withdraw the money from the site as is my right.
Even if the winnings from the "Bonus Purchase" are canceled, I won the majority afterwards.
It is not fair for me to lose the money due to a rule that makes no sense.
Traduzione automatica:
