Metal Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

ciao, ho inviato i documenti e sono stati approvati, quindi ho proceduto al ritiro che è stato lasciato lì per giorni e nessuno ha risposto alle mie e-mail e la chat dal vivo risponderà solo ogni due giorni non dandomi le risposte di cui ho bisogno. ora ho annullato il mio prelievo per farne uno nuovo e non me lo permette, chiedendomi documenti ma nessuno dice di cosa ho bisogno. sembra che stiano evitando di pagarmi. qualcuno può per favore far luce su questo per me per favore.

Cara donna nera,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai iniziato la verifica dell'account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Salve, grazie per aver esaminato la mia domanda, ora ho bisogno di sapere se il mio account è stato completamente verificato ora o ho bisogno di più documenti perché non ricevo alcuna risposta a questa domanda e, in caso affermativo, DI QUALI documenti ho bisogno per favore.

Grazie.

Ciao guru, ho ricevuto il mio primo prelievo e ne ho effettuato un altro. (in attesa) grazie per aver risposto alla mia domanda.

Grazie mille, Boogiewoman, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è lasciare aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro andato a buon fine. Per favore tienimi informato.

grazie, sono soddisfatto di questo casinò e vorrei chiudere questo caso ora.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, boogiewoman, per la tua conferma, e per favore non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru