Metal Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho giocato un deposito solo in contanti per $ 22 e ho vinto fino a ca. $ 2200 Ho richiesto prelievi per importi di $ 1700. Un prelievo di $ 800 è rimasto in sospeso per 5 giorni, anche se mi hanno assicurato che i prelievi vengono elaborati nel periodo di 24 ore. Mi è stato anche promesso che entro 5 giorni i fondi sarebbero stati nella mia banca. Tutti i documenti necessari sono stati inviati in precedenza, quindi questo non era il problema. In effetti non ci sono stati problemi se non che non hanno elaborato i miei prelievi. Alla fine ho rinunciato.

Non posso raccomandare questo casinò.

Mi hanno auto escluso quando hanno spiegato che erano preoccupati per un commento che ho fatto sul sentirsi giù.

Inoltre ho vinto giri bonus durante il mio viaggio con il casinò, oltre 200 giri a cui ora non riesco ad accedere. Significa che sostanzialmente mi hanno chiuso.

Caro Marcus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che i casinò prendono molto seriamente la questione del gioco responsabile e qualsiasi commento di un giocatore che suggerisce che potrebbero avere un problema di gioco deve essere preso in considerazione.

Potresti descrivere la situazione in modo più dettagliato quando hai fatto il commento? È stato durante una conversazione di chat dal vivo o tramite e-mail? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Marcus,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Caro Marcus,

Grazie mille per aver inoltrato l'ultima comunicazione con il casinò. Dato che è datato dopo che il tuo reclamo è stato presentato, capisco correttamente che il tuo account non è stato bloccato?

Caro Marcus,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.