Caro luissoy,
Non è necessario invitare il casinò al thread a questo punto, ed è ovvio il motivo per cui non mi hai risposto o fornito quanto richiesto.
Dopo aver raccolto tutti i dettagli e le prove necessarie dal casinò in merito a un altro reclamo collegato, chiudiamo questo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò in diversi modi: puoi trovare maggiori dettagli sulla nostra sentenza QUI , nel mio ultimo post.
Inoltre, la transazione oggetto di questo reclamo è tracciabile pubblicamente e il collegamento di tracciamento mostra che, sebbene TU abbia commesso un errore e richiesto due prelievi identici al casinò, il pagamento è stato effettuato con successo da parte del casinò e per l'importo di entrambi prelievi insieme.
Il casinò ha agito correttamente riguardo a tutti i tuoi account collegati e in conformità con i suoi termini e condizioni.
Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò, come consigliato nell'altro tuo reclamo, anch'esso chiuso/respinto qualche tempo fa. In caso di domande, non esitate a scrivermi a branislav.b@casino.guru .
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Dear luissoy,
There is no need to invite the casino to the thread at this point, and it is obvious why you have not replied or provided me with the requested.
After gathering all the necessary details and evidence from the casino regarding another linked complaint, we are closing this one as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions in several ways - you can find more details regarding our ruling HERE, in my last post.
In addition, the transaction which this complaint is about is publicly trackable, and the tracking link shows that although YOU made a mistake and requested two identical withdrawals at the casino, the payment was successfully made on the casino's side, and in the amount of both withdrawals together.
The casino acted correctly regarding all your linked accounts and in accordance with its terms and conditions.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, as was advised in your other complaint, which was also closed/rejected a while ago. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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