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MexLucky Casino - I depositi dei giocatori sono andati persi.

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Importo:: Mex$5.100

MexLucky Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 19/06/2024 | Caso chiuso : 08/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore messicano ha riscontrato numerosi problemi con i depositi che non si riflettevano nel suo conto del casinò nonostante i fondi fossero stati detratti dal suo conto bancario. Nonostante i numerosi reclami e la modifica della password secondo le istruzioni, il problema persisteva e il casinò non ha risolto il problema né ha restituito i soldi. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, che è un processo complesso che richiede circa un mese. A causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande di follow-up, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ho effettuato diversi depositi, i primi 1000, che si sono riflessi sul mio conto. Tuttavia, la mia sessione è stata chiusa e quando ho effettuato nuovamente l'accesso mi rimanevano solo pochi centesimi. Ho pensato che fosse un errore, quindi ho depositato altri 900 ed è successa la stessa cosa: la mia sessione si è bloccata e quando ho effettuato nuovamente l'accesso non avevo soldi. Ho controllato il mio conto bancario ed entrambi i depositi sono stati detratti. Quando l'ho segnalato, mi hanno detto di cambiare la mia password, cosa che ho fatto, e mi hanno assicurato che avrebbero risolto rapidamente il problema per recuperare i miei fondi, cosa che non hanno MAI FATTO.

Dopo alcuni mesi ne ho depositati 2000 e questa volta non sono nemmeno comparsi sul mio conto. Quindi, ho depositato 1000 e anche questo non si è riflesso. Ho aspettato poco più di 3 settimane e non ho mai visto i soldi. Dato che ho depositato solo piccole somme per recuperare ciò che avevo perso, ho pensato che un giorno avrebbero potuto accreditare il mio deposito. Ora, ne ho depositati 200 e non si è più riflesso. Hanno sostenuto che ho commesso un errore nell'importo della richiesta di deposito. Trovo che sia una truffa completa che questo casinò non fornisca una soluzione rapida. È ancora più inaccettabile che mi incolpino di non aver riportato i miei soldi perché non ho inserito l'importo corretto. Dicono sempre che ci vogliono 24 ore, ma NON RESTITUISCONO MAI I MIEI SOLDI.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Lendymcfly,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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3 mesi fa
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Se sono passati mesi e non si riflette mai su di me, sono molto angosciato e solo per questo motivo sento che non posso arrendermi finché non avrò recuperato ciò che ho perso.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Hai ricevuto il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito ai depositi persi?

Potresti spiegare perché hai continuato a depositare al casinò quando i tuoi precedenti tentativi di deposito ovviamente sono falliti?

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao lendymcfly,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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