Recensione di MexLucky Casino

Il giocatore del Messico ha avuto problemi con un deposito minimo al casinò, che non era stato registrato sul suo account nonostante le molteplici rassicurazioni. Il Complaints Team ha contattato per avere chiarimenti e ha richiesto informazioni aggiuntive per indagare sulla questione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore messicano ha riscontrato numerosi problemi con i depositi che non si riflettevano nel suo conto del casinò nonostante i fondi fossero stati detratti dal suo conto bancario. Nonostante i numerosi reclami e la modifica della password secondo le istruzioni, il problema persisteva e il casinò non ha risolto il problema né ha restituito i soldi. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, che è un processo complesso che richiede circa un mese. A causa della mancata risposta del giocatore alle nostre domande di follow-up, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore messicano ha dovuto affrontare diversi problemi con il casinò, a partire da un problema di deposito, seguito da un rifiuto e da un ritiro ritardato. Dopo essersi lamentato, il conto del giocatore è stato bloccato, citando segni di frode, e non aveva ancora ricevuto la vincita di 24k pesos. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti e soluzioni, ma non abbiamo ricevuto risposta. Nonostante le incongruenze nelle informazioni fornite dal giocatore, a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, che era l'unico a poter chiarire la questione, il reclamo è stato chiuso come irrisolto.