Il giocatore dalla Germania ha visto sparire i suoi fondi dal conto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Mondcasino - I fondi del giocatore sono scomparsi dal conto.
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Importo:: 2 BTC
Mondcasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Dopo un totale di 9 anni di casinò online, ho vinto per la prima volta un jackpot per un totale di 2 BTC. Dopo aver vinto volevo fare un prelievo ma all'improvviso il mio conto era 0,00. Dopo aver contattato il servizio clienti, non sai nulla. Questa è la più grande corruzione che abbia mai visto.
Ho vinto l'importo e vorrei avere la mia vincita.
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2 anni fa
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Caro Chris187,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti inoltrarmi delle prove a sostegno? Vogliamo davvero aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione, ma avremo bisogno della tua cronologia di gioco o di screenshot che mostrano la vittoria. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Gentile Petronela K.,
Ti scrivo perché ho avviato un reclamo su Mondcasino.com
Ho vinto una quantità enorme su un gioco con jackpot, ma sono rimasto così sorpreso e nervoso che non ho fatto nessuno screenshot. Dopo aver terminato questo gioco, ho visto per alcuni secondi il saldo (2 BTC) dopo che il lato del casinò ha rallentato un po', ho iniziato a rinfrescare il lato e non c'era alcun saldo. L'hanno portato via chiaramente. No se voglio accedere, dice Errore. Non riesco nemmeno ad accedere ora!
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2 anni fa
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Caro Chris187,
Hai salvato un'e-mail di registrazione dal casinò o qualsiasi altro screenshot o elemento di prova pertinente che supporterebbe questo caso? Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto sarà molto difficile confrontarsi con il casinò.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro Chris187,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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