Mi sono registrato sul sito più di un mese fa, ho effettuato un deposito di $ 200, ho giocato e poi ho deciso di richiedere un prelievo pari al mio deposito. Hanno richiesto dei documenti, che ho immediatamente inviato a questo bookmaker, dopodiché mi hanno detto di attendere 31 giorni affinché la transazione venisse elaborata. Ieri è terminato il periodo di elaborazione, quindi ho contattato l'assistenza per una spiegazione. Mi hanno chiesto di fare un nuovo selfie con il mio passaporto e di accettare una telefonata al mio numero: ho accettato. Durante la giornata ho fatto tre nuove richieste di prelievo – ogni volta sono state cancellate, chiedendo nuovamente una foto con il mio passaporto e accettando una chiamata – ma nessuno mi ha chiamato. Mi sono offerto di farmi chiamare su qualsiasi app di messaggistica, ma il bookmaker ha rifiutato. Questa azienda si rifiuta di elaborare il mio prelievo che sto cercando di recuperare da oltre un mese.
I registered on the website over a month ago, made a $200 deposit, played, and then decided to request a withdrawal equal to my deposit. They requested documents, which I immediately sent to this bookmaker—after which they told me to wait 31 days for the transaction to process. Yesterday, the processing period ended, so I contacted support for an explanation. They asked for a new selfie with my passport and to accept a phone call on my number—I agreed. Throughout the day, I made new withdrawal requests three times—each time they were canceled, requesting again a photo with my passport and to accept a call—but no one called me. I offered to have them call me on any messenger app, but the bookmaker refused. This company is refusing to process my withdrawal which I have been trying to recover for over a month.
Я зарегистрировался на сайте более месяца назад,сделал депозит 200 $, играл и решил запросить вывод средств равную моему депозиту. У меня запросили документы, которые я сразу отправил данному букмекеру - после чего он сказал ожидать 31 день на обработку транзакции. Вчера как раз прошёл срок обработки транзакции, я обратился в сапорт за объяснениями - у меня запросили новое селфи с паспортом и принять звонок на номер телефон - я согласился. В течении дня, я составлял новыве запросы на вывод средств 3 раза - и 3 раза их отменяли, запрашивали опять фото с паспортом и принять звонок - но мне никто не звонил, я предалгал позвонить мне на любой мессенджер - но букмекер отказался. Данная компания отказывается выводить мой депозит который я пытаюсь вернуть уже более месяца
Traduzione automatica:
