MonsterCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Mi sono registrato, ho inviato documenti e verificato, quindi ho depositato 300 e ne ho vinti 1500, quindi mi sono ritirato il giorno successivo, quindi ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che un account è stato chiuso per molti possibili motivi nessuno che mi sia alleato, ho rifiutato qualsiasi aiuto e ho ripetuto che è la decisione finale e mi è stato inviato un Emil che espone la decisione (l'e-mail che ho menzionato prima che era una bozza di e-mail che inviavano a tutti) posso credere di essere stato truffatore come questo evita che tutti stiano alla larga mai sperimentato qualcosa del genere comunque sembra che truffano apertamente molte persone dopo aver guardato, tuttavia non mi accontento e esaminerò tutte le mie opzioni se le mie vincite eque qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato grazie

Caro Ozzy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, grazie mille per aver risposto così prontamente, ok, quindi ho aperto l'account ieri sera dopo aver avuto una brutta giornata sul mio solito sito, mi sono imbattuto in Monster Casino online e non ho visto tutte le recensioni negative fino a dopo il deposito, ma ho giocato con pessimi rep cinos e sono stato pagato, quindi non ho ritirato il mio deposito originale che era di £ 150, ho girato e perso su roullete dal vivo (evoluzione), solo per contesto questo è il mio solito gioco o questo o dal vivo immersivo. Ok, quindi ho perso il giro e sono andato a depositare altri 150 che sono poi accettati e giro e vinco e poi ne perdo alcuni ma ho ancora un saldo, quindi sono al mio 4-5o giro giocando con soldi della casa e vincite (no bonus` e vincere qualche altro giro) e ho raggiunto il mio numero con circa 20 sterline dopo aver giocato con i vicini a 0, quindi ho girato di nuovo e ho ottenuto un altro numero vicino a 0 portando il mio saldo a circa 1500, quindi sono andato e mi sono ritirato.

poi sono andato in chat dal vivo per chiedere informazioni sulle promozioni sul calcio perché volevo scommettere sul calcio ed era un account nuovo di zecca senza scommesse sui libri sportivi, quindi ho chiesto se ero felice, mi hanno detto di no da quando ho giocato al casinò e il mio deposito era di 150 £, questo andava bene perché ho appena vinto, quindi ho depositato 50 £ e ho piazzato una scommessa sul calcio che ne ha risintonizzati quasi 200 mi sono immediatamente ritirato e ho aspettato pazientemente che i miei `````` £ 1700 in totale per atterrare avevo ricevuto e-mail di conferma e tutto andava bene, poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che avrei dovuto fornire una prova di cc e bolletta, quindi ho inviato tutto ed è andato tutto bene fino a quando non ho ricevuto risposta prima via e-mail oggi dicendo che il mio account doveva essere eliminato e uno dei seguenti `;

Autoesclusione/periodo di ripensamento

Tentativo di accesso da un IP/posizione con restrizioni

Più tentativi di accesso non riusciti

Mancato superamento di KYC/due diligence/verifica dell'età

Credenziali di registrazione fornite non valide

Registrazione di account duplicati

Altro

Nessuno dei due che dovrebbe applicarsi a me e agli altri è letteralmente qualcosa di estremamente ampio, quindi se decidono che non vogliono pagare possono semplicemente bannarti? Ridicolo ma questo è fondamentalmente quello che è successo, sto davvero lottando per venire a patti con il furto coinvolto in questa situazione giocata per così tanto tempo online non ho mai visto un casinò vietarti per aver vinto legittimamente

Grazie mille, Ozzy, per il chiarimento. Mi scuso per la risposta tardiva.

Come forse saprai, il nostro Forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online, non le scommesse sportive. Tuttavia, poiché hai giocato anche alla sezione dei casinò online, cercheremo di aiutarti.

Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Ozzy,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato la tua spiegazione e farò del mio meglio per aiutarti.

Innanzitutto, vorrei chiedere ai rappresentanti di Monster Casino di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere il problema con l'account bloccato.

Monster Casino, potresti per favore chiarire perché l'account è stato bloccato? Vi preghiamo di fornirci una spiegazione dettagliata.

Caro Ozzy,

Il 24/05/2022 il nostro dipartimento di verifica ti ha informato della decisione presa in merito al tuo account, a seguito di una violazione dei Termini e Condizioni. Abbiamo notato che la tua strategia di gioco è stata applicata sistematicamente secondo uno schema inteso a creare un vantaggio sleale e simili, ottenere vincite non legittime e simili, qualsiasi risultato derivante dall'accesso ai nostri servizi è considerato nullo, eventuali profitti annullati e account chiuso dopo restituire i tuoi fondi.

Se desideri andare oltre, ti chiediamo gentilmente di inoltrare il tuo reclamo come consigliato nei nostri Termini e di contattare il nostro dipartimento Reclami (complaints@instantgamesupport.com) per una decisione finale sul tuo caso. Puoi leggere ulteriormente i nostri Termini e condizioni per il supporto esteso se sei regolamentato da UKGC :)

Questo è vero perché non è illegale giocare in una determinata area ogni giro che faccio ovunque 0 vicini ti permette letteralmente di farlo ovunque fossi in contratto più volte via e-mail e chat dal vivo e mi è stato detto che la finale

dexiaion è stato creato e ora devo affrontare una controversia esterna con l'autorità di regolamentazione che sto cercando di scoprire come seguirò l'intero processo poiché il tuo casinò è noto per le truffe e purtroppo sono stato una vittima per favore non lasciarti ingannare da nessun vino che osserva la loro risposta in quanto non esaminano nulla, si limitano a rispettare e incollare le stesse risposte, anche per aggiungere il dipartimento in cui mi è stato detto di inviare un'e-mail sopra estremamente

maleducato e inutile e la controversia che ho fatto ha ricevuto una risposta di circa 5 frasi e ho chiesto conferma di giri/filmati di gioco/qualsiasi spettacolo di imbrogli poiché chiaramente non avrebbero risposto nella chat dal vivo e mi è stato detto che nessuna comunicazione sarebbe essere realizzato dopo che ho chiesto questo,

quindi ora vorrei ricevere aiuto per affrontare la controversia sul processo esterno dato che sono un memere poiché vengo dal Regno Unito, si spera che questo casinò alla fine venga fermato per quello che stanno facendo su così larga scala chiaramente illegale

Come ho visto tanti casi simili, quindi tutti imbrogliano chi vince?

Saluti

Ozzy

Per favore, tieni presente che gioco a roullete evolution su iPhone e iPad, non c'è letteralmente modo di imbrogliare la roulette dal vivo o qualsiasi gioco da casinò online in generale, questa è una completa sciocchezza e si spera possa essere risolta presto

Saluti

ozzy

Ciao a tutti,

Casinò dei mostri,

Stai accusando Ozzy di usare uno schema inteso a ottenere un vantaggio ingiusto.

Saresti in grado di fornirci alcune prove a sostegno con una spiegazione di ciò? Si prega di inoltrare qualsiasi prova pertinente alla mia e-mail tomas@casino.guru Molto apprezzato!

Grazie Tomas attendo un aggiornamento grazie per l'aiuto..

Vorremmo chiedere a Monster Casino di rispondere fornendoci prove di reclami sulla violazione dei tuoi termini e condizioni.

Si prega di fornirlo al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Stanno mentendo, quindi perché non possono fornire

Ciao Ozzy.

Prendo in carico la tua denuncia perché il mio collega Tomas è malato.

Sfortunatamente, non posso controllare se Tomas ha ricevuto le prove dal casinò.

Ma poiché qui non hanno reagito in alcun modo, ti suggerisco di presentare il tuo reclamo all'ADR del casinò (eCogra): https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution

Se hai bisogno di aiuto, ti aiuterò volentieri.

Va bene, inizierò il processo di reclamo oggi, risponderò se avrò bisogno di aiuto grazie

Per favore, scrivimi quando invii il reclamo a eCogra. Chiuderemo questo reclamo come irrisolto con stato: in attesa della decisione dell'autorità di regolamentazione. Successivamente chiuderemo il reclamo di conseguenza sulla base della decisione dell'autorità di regolamentazione.

Caro Ozzy,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Poiché Ozzy non ha risposto entro il termine stabilito, siamo costretti a respingere questo reclamo.

Ozzy può riaprire il reclamo in qualsiasi momento. Ci auguriamo che abbia già presentato il suo reclamo a eCogra e aggiornerà questo reclamo quando riceverà una risposta da loro.