il mio account è stato bloccato il 20.06. 510 PLN sono rimasti congelati. Subito dopo il blocco, lo stesso giorno (20.06), ho contattato l'e-mail indicata nel messaggio sull'account temporaneamente congelato con una richiesta di sblocco dell'account, alla quale ho ricevuto un messaggio (citazione sotto): " id@mostbet.com
1. Foto della carta bancaria utilizzata per pagare la cauzione (se si utilizzano carte diverse ne basta una sola) e foto di un selfie con la carta
2. Foto dell'utente con passaporto (carta d'identità) tenuta vicino a te (i dati wszystkie sul documento devono essere chiaramente visibili e chiusi)
3. Foto di un passaporto (identità
certificato) con i dati personali visibili accanto a un altro documento che conferma l'identità (certificato fiscale, certificato di nascita, certificato di nascita, certificato di nascita, passaporto, legitymacja wojskowa, ecc.)
4. Accedi a Skype
5. Identificatore dell'account di gioco (in largo nell'angolo in alto a destra dello schermo nella pagina dell'account, sotto il pulsante "Account personale")"
Successivamente ho ricevuto un messaggio via e-mail:
"Desideriamo informarvi che abbiamo completato la verifica dei documenti e dei dati forniti.
Per completare il processo di verifica, dobbiamo effettuare una videochiamata Skype per confermare la tua identità.
Scegli una data e un orario convenienti per la tua chiamata tra quelli disponibili di seguito:
16/07/2024 14:00 GMT+2
25/07/2024 14:20 GMT+2
26/07/2024 15:20 GMT+2
In risposta a questo messaggio, inviare la data e l'ora selezionate della chiamata insieme alle informazioni sulla lingua preferita per ulteriori comunicazioni.
Tutti i dati devono essere inviati in un unico messaggio."
dopodiché mi hanno inviato la conferma della data e dell'ora della chiamata Skype. Ovviamente ho scritto una lettera con la richiesta di giustificare il congelamento, ho anche indicato che avevo già superato questo tipo di controllo, ma non ho ricevuto nulla in risposta. Hanno uno stile di comunicazione così dittatoriale.
my account was frozen on 20.06. 510 PLN remained frozen. Immediately after the blocking on the same day (20.06), I contacted the e-mail indicated in the message about the temporarily frozen account with a request to unfreeze the account, to which I received a message (quote below): "id@mostbet.com
1. Photo of the bank card used to pay the deposit (if different cards are used, only one of them is enough) and a photo of a selfie with the card
2. Photo of the user with a passport (identity card) kept close to you (wszystkie data on the document must be clearly visible and closed)
3. Photo of a passport (identity
certificate) with visible personal data next to another document confirming identity (tax certificate, birth certificate, birth certificate, birth certificate, passport, legitymacja wojskowa, etc.)
4. Login to Skype
5. Game account identifier (wide in the upper right corner of the screen on the account page, below the "Personal account" button)"
After that I received a message by e-mail :
"We would like to inform you that we have completed the verification of the documents and data provided.
To complete the verification process, we need to conduct a Skype video call to confirm your identity.
Choose a convenient date and time for your call from those available below:
16/07/2024 14:00 GMT+2
25/07/2024 14:20 GMT+2
26/07/2024 15:20 GMT+2
In response to this message, send the selected date and time of the call along with information about the preferred language for further communication.
All data must be sent in a single message."
after that they sent me a confirmation of the date and time of the Skype call. Of course, I wrote a letter with a request to justify the freezing, I also indicated that I had already passed this type of inspection, but I did not receive anything in response. They have such a dictatorial style of communication.
Traduzione automatica:
