Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto conti duplicati. Certo, ha aperto due conti diversi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Mr Bet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 1.300 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Avevo un account bloccato prima di aprire l'altro account perché bianco corrosivo il mio nome e data di nascita erano sbagliati anche se so per certo di averli inseriti correttamente. Ecco perché l'ho bloccato. Dopo giorni di ritardo nel pagamento, hanno bloccato il mio altro account con l'accusa che fosse o con un nome sbagliato oa causa di più account, cosa posso fare.
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1 anno fa
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Caro Littlean13071,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP. Questo è stato riconosciuto dal casinò come violazione dei T&C e il tuo account è stato bloccato.
Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare malintesi. Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per aprire un account nuovo di zecca? Quei due account erano attivi contemporaneamente? Hai riscattato delle offerte promozionali nel tuo secondo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Il motivo era che la mia data di nascita e il mio nome erano sbagliati nel mio profilo e so per certo di averlo inserito correttamente. Avevo già scritto al soport che avrebbe dovuto cambiarlo, ma ho dovuto ripresentarlo anche se avevo già identificato il mio account in anticipo ed era tutto corretto perché avevo una copia del mio documento d'identità e della mia carta di credito e indirizzo di casa.
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Chi ti ha segnalato dati personali errati registrati con il tuo primo account?
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1 anno fa
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L'ho preso io stesso perché di tanto in tanto guardo il mio profilo. Vorrei inviarti i dettagli a riguardo, ma posso accedere agli altri 2 account bloccati. Scusate.
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1 anno fa
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Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Sono particolarmente interessato a quelle e-mail quando hai provato a correggere i dettagli personali del tuo primo account del casinò.
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1 anno fa
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Non riesco più ad entrare nei miei account
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1 anno fa
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Ho richiesto le email che hai inviato, Littlean13071. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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So che il mio indirizzo e-mail kleene1307@freenetmail.de e l'altro mio auccont con kleene.af@gmail.com che era già bloccato prima che entrassi nell'altro account
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1 anno fa
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Temo che a causa di una barriera linguistica corriamo in tondo. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò che dimostrerebbe che hai cercato di correggere i tuoi dati personali? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
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1 anno fa
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Grazie, Littlean13071, per la tua email. Ho appreso che il tuo account è stato bloccato a causa di una verifica KYC incompleta. Purtroppo, se hai difficoltà a verificare i tuoi dati personali con quelli che hai inviato durante la registrazione del conto del casinò, è molto difficile, persino impossibile, per noi aiutarti. Ti preghiamo di comprendere che i giocatori sono obbligati a fornire dati personali corretti.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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1 anno fa
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Caro Littlean13071,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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