Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto conti duplicati. Certo, ha aperto due conti diversi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Mr Bet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 1.300 €
Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Mr Bet Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Avevo un account bloccato prima di aprire l'altro account perché bianco corrosivo il mio nome e data di nascita erano sbagliati anche se so per certo di averli inseriti correttamente. Ecco perché l'ho bloccato. Dopo giorni di ritardo nel pagamento, hanno bloccato il mio altro account con l'accusa che fosse o con un nome sbagliato oa causa di più account, cosa posso fare.
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2 anni fa
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Caro Littlean13071,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP. Questo è stato riconosciuto dal casinò come violazione dei T&C e il tuo account è stato bloccato.
Consigliamo sempre di riattivare il vecchio account invece di crearne uno nuovo per evitare malintesi. Potresti per favore consigliare qual è stato il motivo per aprire un account nuovo di zecca? Quei due account erano attivi contemporaneamente? Hai riscattato delle offerte promozionali nel tuo secondo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Il motivo era che la mia data di nascita e il mio nome erano sbagliati nel mio profilo e so per certo di averlo inserito correttamente. Avevo già scritto al soport che avrebbe dovuto cambiarlo, ma ho dovuto ripresentarlo anche se avevo già identificato il mio account in anticipo ed era tutto corretto perché avevo una copia del mio documento d'identità e della mia carta di credito e indirizzo di casa.
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Chi ti ha segnalato dati personali errati registrati con il tuo primo account?
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2 anni fa
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L'ho preso io stesso perché di tanto in tanto guardo il mio profilo. Vorrei inviarti i dettagli a riguardo, ma posso accedere agli altri 2 account bloccati. Scusate.
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Sono particolarmente interessato a quelle e-mail quando hai provato a correggere i dettagli personali del tuo primo account del casinò.
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2 anni fa
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Non riesco più ad entrare nei miei account
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2 anni fa
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Ho richiesto le email che hai inviato, Littlean13071. Grazie in anticipo.
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Allegato sensibile
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2 anni fa
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So che il mio indirizzo e-mail kleene1307@freenetmail.de e l'altro mio auccont con kleene.af@gmail.com che era già bloccato prima che entrassi nell'altro account
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2 anni fa
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Temo che a causa di una barriera linguistica corriamo in tondo. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò che dimostrerebbe che hai cercato di correggere i tuoi dati personali? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.
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2 anni fa
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Grazie, Littlean13071, per la tua email. Ho appreso che il tuo account è stato bloccato a causa di una verifica KYC incompleta. Purtroppo, se hai difficoltà a verificare i tuoi dati personali con quelli che hai inviato durante la registrazione del conto del casinò, è molto difficile, persino impossibile, per noi aiutarti. Ti preghiamo di comprendere che i giocatori sono obbligati a fornire dati personali corretti.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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2 anni fa
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Caro Littlean13071,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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