Bene, grazie a entrambi per gli aggiornamenti.
Caro Marielamunhoz,
Ho capito bene che il problema principale è stato risolto e c'è un'altra nuova richiesta di prelievo che non è stata ancora elaborata completamente?
Potete per favore fornirci le informazioni su quando è stata presentata la nuova richiesta di prelievo e qual è lo stato attuale di questo prelievo? Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento del precedente prelievo andato a buon fine?
Sebbene tu sia stato completamente verificato, il processo di prelievo di solito richiede del tempo. Una volta che il casinò lo approva, è nelle mani del suo fornitore/processore di pagamento (terza parte) e il casinò non può influenzarlo. In caso di prelievi ritardati, consigliamo ai giocatori di attendere 14 giorni prima di presentare un reclamo. Pertanto, vorrei consigliarti di attendere e fornire al casinò e al suo fornitore di servizi di pagamento qualche giorno lavorativo in più per elaborare completamente il tuo prelievo.
Credo sinceramente che dovrebbe essere solo una questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
Tuttavia, se per te è più conveniente, posso tenere aperto questo reclamo in attesa della tua conferma di un prelievo andato a buon fine o di un aggiornamento.
Non vedo l'ora di vederti.
Alright, thank you both for the updates.
Dear marielamunhoz,
Do I understand correctly that the main issue was resolved, and there is another new withdrawal request that has not been fully processed yet?
Can you please provide us with the information on when was the new withdrawal request submitted and what is the current status of this withdrawal? Did you use the same payment method as for the previous successful withdrawal?
Although you have been fully verified, the withdrawal process usually takes some time. Once the casino approves it, it is in its payment provider's/processor's hands (3rd party), and the casino cannot influence it. In case of delayed withdrawals, we recommend players wait 14 days before submitting a complaint. Therefore, I would like to advise you to wait and provide the casino and its payment provider with a few more business days to completely process your withdrawal.
I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
However, if it is more convenient for you, I can keep this complaint open pending your confirmation of a successful withdrawal or an update.
Looking forward to you.
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