Il giocatore argentino sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il casinò ha accusato il giocatore di aprire più account. Il casinò ci ha fornito prove di ciò, quindi abbiamo chiuso il reclamo come respinto.
Bene.
Sono qui da 30 giorni che voglio prelevare il saldo del mio conto.
Secondo quanto mi dicono, devo prelevare con lo stesso metodo con cui deposito.
Ho depositato tramite ASTROPAY, quel metodo non è per i prelievi.
quando scrivo al supporto alcuni mi dicono di ritirarmi in un altro mezzo, ho provato con tutti i mezzi non ci sono riuscito.
Mi hanno anche mandato una mail dalla direzione, mi hanno chiesto il mio contatto, hanno organizzato una data e un'ora per chiamarmi (NON MI HANNO CHIAMATO) e mi hanno mandato una mail dicendo che non avevo risposto alla loro chiamata.
comunque. Ho un saldo al casinò e non vogliono pagarmi.
Caro nicooretamozoo2017,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Hai prelevato delle vincite da questo casinò in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
buona serata.
Oltre a ciò, ho chiesto in più occasioni di dirmi quale metodo ritirarmi e non mi hanno dato risposta.
Mi chiedono un numero di telefono di contatto, l'ho passato più volte, non mi hanno mai chiamato, abbiamo impostato l'ora e la data per la chiamata e niente.
Voglio solo che tu mi dica il metodo per prelevare i profitti, così semplice.
Scusa, ho dimenticato di rispondere alle tue domande.
Non mi hanno dato alternative di ritiro, per il momento, questo è quello che sostengo.
Ho già effettuato alcuni prelievi tramite USDT, ma le ultime richieste per quel metodo sono state respinte.
Aggiorna le informazioni quotidianamente.
Dopo essere andati in giro a prelevare il saldo per più di 30 giorni, hanno bloccato il mio account.
Grazie mille, nicooretamozoo2017, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao Tommaso.
Sto aspettando che mi dicano cosa fare.
Ciao nicooretamozoo2017,
Mi scuso per la risposta tardiva. D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Potresti per favore spiegare se hai aperto più account nel casinò a tua conoscenza?
Buone tarde.
Per quanto ne so ho un solo conto attivo con saldo e in cui ho giocato. Anche prima del lockdown.
Non conosco un altro account in uso, sia il mio che quello di un parente con i miei dati.
Grazie per la risposta, nicooretamozoo2017.
Chiederò spiegazioni al casinò e chiederò loro prove.
Signor Bet Casino,
Saresti in grado di fornirci prove dei molteplici account di nicooretamozoo2017? Si prega di inviare le prove alla mia e-mail a tomas@casino.guru Molto apprezzato!
Carissimi,
L'account dell'utente è stato bloccato a causa di una violazione del paragrafo 3.2.1 delle nostre regole. Potresti avere l'unico account su questo sito web, registrato a tuo nome. Qualsiasi altro account a tuo nome su questo sito Web sarà considerato duplicato e verrà chiuso immediatamente. La Società può anche, a sua discrezione, annullare tutte le scommesse che sono state piazzate nei conti duplicati. Se la società decide di lasciare un conto aperto, sarà il primo conto che hai aperto, a cui verranno trasferiti i tuoi depositi rimanenti, se presenti (soggetti a spese ragionevoli); Se hai guadagnato o maturato eventuali rendimenti, vincite o bonus sul tuo conto duplicato, questi verranno annullati e i depositi verranno trasferiti sul tuo primo conto. Se desideri aprire un altro account, contatta il nostro Servizio Clienti. In caso di apertura di un altro conto, quello precedente verrà chiuso. Se desideri chiudere il tuo account esistente, contatta il nostro supporto clienti. In caso contrario, mantieni aggiornati i dettagli del tuo account.
Durante il controllo sono stati trovati più account registrati con lo stesso nome. I bonus sono stati utilizzati su 2 account, inclusa l'offerta di benvenuto utilizzata su uno degli account creati più di recente.
Pertanto, possiamo concludere che l'utente stava cercando di trarre vantaggio dalla creazione fraudolenta di più account.
In caso di violazione delle regole, gli account vengono bloccati e le vincite non possono essere percepite come legali.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet
Ciao Mr.bet, fino a quando non mostri finalmente la tua faccia...
Aspetto ancora che tu mi dica quali sono i miei multiaccount, se mi stai accusando almeno dimmi quali sono i tanti multiaccount che ho, e non solo, metti anche qui un dettaglio di ogni account con i loro rispettivi movimenti, solo per vedere in che avrei potuto approfittare.
Mettiamoci al lavoro, erano 30 giorni che pensavi di prelevare i miei soldi, ripeto I MIEI SOLDI, depositati dal mio conto! e siccome non vuoi farlo, ti metti a cercare il pelo dell'uovo.
Ciao a tutti,
Grazie al rappresentante di Mr Bet Casino per la risposta.
Signor Bet Casinò,
Oltre a "Nome", c'erano altre corrispondenze di informazioni personali tra gli account contrassegnati come duplicati? Come puoi essere sicuro che gli account con lo stesso nome appartengano alla stessa persona?
Ciao Tommaso,
Si prega gentilmente di controllare la recente e-mail da noi con le prove fornite.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet
Ciao a tutti,
Sebbene sia normale per un casinò avere una regola che stabilisca un account per nucleo familiare/indirizzo IP/giocatore, riteniamo che ogni caso debba essere considerato separatamente. Se il giocatore ha più account e li ha usati per ottenere ripetutamente bonus che dovrebbe ricevere solo una volta, questa è ovviamente una chiara violazione dei termini e un vantaggio sleale.
Le prove fornite dal casinò mostrano che i bonus sono stati richiesti da questi account e gli account stessi sono collegati dalle stesse informazioni personali, incluso il nome e altri fattori.
nicooretamozoo2017,
In queste circostanze, temo, non sarò in grado di argomentare a tuo favore affinché il casinò ti paghi le tue vincite. I casinò hanno una politica molto rigida per quanto riguarda i casi di account multipli che sono stati utilizzati in questo modo.
Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
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