Il giocatore canadese si trova ad affrontare ripetuti rifiuti dei documenti di verifica del suo conto bancario mentre tenta di prelevare $ 11.000 da Mr Bet. Nonostante abbia fornito un estratto conto bancario, una ricevuta di transazione e una verifica via e-mail, le discrepanze tra la data di transazione sui suoi documenti e i registri del casinò stanno causando problemi.
Quindi ho provato più volte a verificare il mio conto bancario con un estratto conto bancario che mostrava il deposito specifico di 400$ che avevo fatto su Mr.bet, ma ogni volta che invio il mio estratto conto bancario viene rifiutato. Sono anche arrivato al punto di ottenere una "ricevuta di transazione" dalla mia banca (RBC) e l'ho inviata insieme al mio estratto conto bancario e a un'e-mail che verificava che il deposito era stato accettato da loro con un codice di riferimento e ANCORA i miei documenti vengono rifiutati! Il problema che hanno è che la data in cui appare sul mio conto bancario e la ricevuta di transazione sono diverse da quelle che hanno in archivio... presumo che sia a causa di un ritardo nella mia banca che lo registra o per la differenza di fuso orario. Qualcuno può aiutarmi con questo o ha riscontrato questo problema ed è riuscito a risolvere il problema? Voglio davvero i miei 11.000$😓😓😓
Caro zakychan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con la verifica del tuo conto bancario e l'accesso ai tuoi fondi. Capisco quanto sia importante per te risolvere questo problema e recuperare le tue vincite.
Per aiutarci ad analizzare la questione più a fondo, potresti chiarire alcuni dettagli?
Se hai comunicazioni rilevanti con il casinò, come e-mail che descrivono i motivi dei loro rifiuti o istruzioni specifiche fornite a te, non esitare a inoltrarle a me a petronela.k@casino.guru .
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con questo caso e tentare di risolvere il problema. Senza ulteriori dettagli da parte tua, sarà difficile per noi fornire assistenza in modo efficace.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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