Caro guru del casinò,
Vorremmo attirare la vostra attenzione sul fatto che siamo un club di gioco che fornisce determinati servizi finanziari in base ai termini e alle condizioni. Prima di registrarsi, il cliente deve accettare le regole che sono specificate nei termini e condizioni in base alle quali forniamo i nostri servizi.
Dopo che il cliente ha accettato le regole e ha registrato un account sul nostro sito Web, si impegna a rispettare le condizioni specificate nei termini. E la loro violazione porta a conseguenze irreversibili, che sono anche indicate.
Anche se il cliente non ha letto le regole prima di creare un account sul nostro sito, ciò non gli garantisce una scusa in caso di violazione delle regole.
Siamo inoltre convinti che il cliente in questo caso abbia violato le nostre regole creando un secondo account non autorizzato. Inoltre, i tentativi di accesso registrati al primo account indicano che il cliente ha creato intenzionalmente il secondo account pur avendo il primo a sua disposizione.
Pertanto, le vincite che il cliente ha ricevuto giocando sul secondo account non possono essere considerate legali e abbiamo il diritto di annullarle in base ai termini e alle condizioni.
Tenendo conto di tutte le circostanze attenuanti della violazione del cliente, abbiamo deciso di rimborsare i suoi depositi da un secondo conto creato illegalmente per un importo di 676 000 CLP. Tuttavia, il suo secondo account rimane chiuso.
Se il cliente vuole continuare a giocare sul nostro sito, ha ancora il primo account aperto. In caso di problemi con l'accesso al primo account, il nostro team di assistenza clienti è pronto ad assistere nel ripristino dell'accesso, il cliente deve solo contattarci tramite chat, e-mail o chiamata.
Distinti saluti,
Mr.Bet Casino Team
Dear Casino Guru,
We would like to draw your attention to the fact that we are a gaming club that provides certain financial services based on the terms and conditions. Before registering, the client must agree to the rules that are specified in the terms and conditions on the basis of which we provide our services.
After the client agrees to the rules and registers an account on our website, he undertakes to comply with the conditions specified in the terms. And their violation leads to irreversible consequences, which are also indicated.
Even if the client did not read the rules before creating an account on our site, this does not guarantee him an excuse in case of a violation of the rules.
We are also convinced that the client in this case violated our rules by unauthorized creation of a second account. Also, the recorded login attempts to the first account indicate that the client created the second account intentionally while having the first one at his disposal.
Therefore, the winnings that the client received while playing on the second account cannot be considered legal and we have the right to cancel them based on the terms and conditions.
Taking into account all the mitigating circumstances of the client's violation, we decided to refund her deposits from an illegally created second account in the amount of 676 000 CLP. However, her second account remains closed.
If the client wants to continue playing on our site, she still has the first account open. If there are problems with access to the first account, our customer support team is ready to assist in restoring access, the client only needs to contact us by chat, email, or in a call.
Best regards,
Mr.Bet Casino Team
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