Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Buon pomeriggio, voglio segnalare che questo casinò induce la persona a non pagare, sono trascorse 2 settimane da quando ho un importo da ricevere e loro non pagano, è solo durante il processo che li ho contattati e hanno detto che era già stato inoltrato al settore dei pagamenti e semplicemente non so quando riceverò
Caro eglinealves5092,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Buonanotte Petronella è il mio secondo prelievo il mio assegno va bene
Sono passati più di 14 giorni, ho fatto la richiesta di recesso il 19/10/2022 e finora niente
Grazie mille, eglinealves5092, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao eglinealves5092
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Mr Bet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Mr Bet Casino,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritardo del ritiro del giocatore?
Buonanotte, volevo solo aggiungere che oggi, 10/11/2022, la mia richiesta di prelievo di $ 2040 reais è fallita e oggi ho provato a fare un nuovo prelievo per un importo di 2040 reais ma mi è stata addebitata una commissione di quasi 240 reais ma finora niente ha ricevuto i miei soldi signore mr bet fammi sapere quando riceverò la posta ne ho molto bisogno poiché i soldi
Carissimi,
Il precedente ritiro è stato respinto a causa di un problema tecnico da parte del fornitore di servizi di pagamento.
Il denaro è stato restituito al saldo come ha detto un utente in precedenza. Ma c'era anche una scommessa sul deposito non giocata sul saldo e il prelievo di fondi con esso implica una commissione del 10%. Poiché siamo un casinò fedele, abbiamo rimosso la scommessa di deposito dal saldo dell'utente e ora l'utente ha 2040,00 R$ sul suo saldo. L'utente può annullare la precedente richiesta di prelievo e crearne una nuova per l'intero importo.
L'utente può contattare il nostro servizio di supporto dopo aver creato una nuova richiesta di prelievo, in modo da velocizzare, da parte nostra, l'invio dei fondi. Ma avvertiamo in anticipo di possibili ritardi da parte del fornitore di servizi di pagamento.
Distinti saluti,
Il team di Mr.Bet Casino
Ho appena rifatto la richiesta di prelievo del 2040, spero che cada il prima possibile dopo che ne avrò bisogno
Caro eglinealves5092
faccelo sapere una volta ricevuto con successo il tuo prelievo.
Va bene, appena avrò il mio, tornerò qui e ti farò sapere
il mio prelievo è fallito di nuovo
Voglio farti sapere che ho ricevuto i soldi, grazie mille a casino.guru e michal
Ottime notizie, eglinealves5092. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
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