HomeReclamiMr Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: $800.000 CLP

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 08/12/2021 | Caso chiuso : 06/01/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

La giocatrice cilena ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Stavo aspettando che il mio controllo dei precedenti ritirasse i miei guadagni e mi hanno inviato un'e-mail che la verifica era andata a buon fine e pochi minuti dopo hanno bloccato il mio account, che non era la mia e-mail, mi hanno dato spiegazioni che non hanno senso.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Mane,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale insieme alla conferma dell'avvenuta verifica dell'account a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Buongiorno, inviate gli antecedenti all'e-mail Petronela per la verifica dell'account, che mi chiedeva di prelevare $ 800.000 e che è stato rifiutato da mr bet, il mio account è stato creato a fine ottobre, ho giocato solo alle slot e ho ottenuto un primo Prelievo che se l'avessero fatto, e penso che se il mio account avesse avuto problemi, quel prelievo avrebbe dovuto essere rifiutato ho usato sempre la stessa carta, la mia email, numero di telefono è stata verificata, inviare il mio background, tutto quello richiesto se c'era un problema con il mio l'account avrebbe dovuto essere avvisato o bloccato molto prima.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Chiedono identificazione, selfie, carta di credito e il luogo di residenza è una prova sufficiente per identificare il giocatore e ho rispettato tutto e se c'è un errore nel record dovrebbero informare il giocatore di qualsiasi errore che si può commettere, lo usano in il loro favore.


Traduzione automatica:
Privato
Privato
2 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille, Mane, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

ciao Mane,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Mr Bet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Grazie per il tuo aiuto, ciò che è fastidioso è che avrebbero dovuto rifiutare qualsiasi transazione di deposito se il conto aveva problemi o errori, è un abuso perché come cliente ci si fidava di loro e questo blocco avrebbe dovuto essere fatto molto prima per non depositare denaro , alla fine si perde tutto e per lo stesso motivo se agiscono in buona fede avrebbero dovuto avvisare e penso che una carta d'identità, selfie e coordinate bancarie corrette siano più che sufficienti per sapere che hanno a che fare con il proprietario del conto, alla fine stanno considerando che il conto è falso e non lo è, rivoglio tutti i miei soldi.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Peter,


L'account dell'Utente è stato bloccato e le vincite annullate a causa di una violazione dei T&C 3.1.3.


"3.1.3. Devi inserire tutte le informazioni obbligatorie richieste nel modulo di registrazione, in particolare, la tua identità, il tuo indirizzo e i dettagli di contatto, incluso un indirizzo e-mail valido, il tuo luogo di residenza, numero di telefono, data di nascita.


Abbiamo chiesto al nostro dipartimento competente di fornire maggiori informazioni su questo caso e forniremo la risposta in modo tempestivo.


Distinti saluti,

Il team del casinò Mr.Bet


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Grazie Mr Bet per aver risposto, ho letto tanti reclami riguardanti la mia causa 3.1.3 e ci sono casinò che hanno risolto il problema per i clienti che affermano di utilizzare questa causa per non pagare, ho inserito i miei dati nel registro e se ne hai L'errore è stato inconsapevole e non per agire in malafede, hai tutte le mie informazioni per accreditare il mio account e che sono il proprietario attraverso i metodi di pagamento più affidabili e inoltre mi restituiscono con una e-mail che il mio account è verificato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie al team del casinò Mr.Bet per la risposta, non vediamo l'ora di ricevere informazioni più dettagliate.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Peter,


Una descrizione dettagliata del caso ti è stata inviata via e-mail.

Stiamo aspettando la tua ulteriore assistenza.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Mr. Bet, mi troverai un po' insistente riguardo alla mia situazione e per qualcosa chiedi a Casino Guru per ulteriore aiuto, nel mio caso c'è una colpa del 50% sia da parte mia che da parte loro, loro come azienda dovrebbero verificare dal primo transazione e non applicare i loro termini e condizioni solo per effettuare prelievi, dicono che in un primo momento è una verifica superficiale con i loro clienti, se sono di perfetta reputazione dovrebbe essere dal momento in cui un cliente entra e se hanno un errore bloccarlo subito, non farmi inserire più soldi, perché alla fine viene presa come una truffa e si tengono i nostri soldi poiché le persone giocano sicure che riceveranno i loro soldi e le loro vincite e trovano questi ostacoli che giocano solo a loro favore, i nostri soldi sono reali dall'inizio alla fine e non è fantasia e non abbiamo nemmeno il diritto di rettificare, se avessi debiti con loro, anche se avessi sbagliato a scrivere il loro nome mi addebiterebbero lo stesso, cosa vale è il numero ro o Per la carta d'identità, voglio solo che siano corretti e se metto il mio nome utente nel mio registro e non metto il mio vero nome ma il mio cognome è reale, vuoi proteggere la tua privacy e quei dettagli ti fanno perdere tutto come lì sono anche persone senza scrupoli, ma non è il mio caso, la tecnologia odierna aiuta a verificare chi è veramente il titolare del conto e prima di qualsiasi procedura pubblica o privata si può rettificare, in una fattura di qualsiasi tipo anche se il mio nome è sbagliato e è successo a me, devo pagare lo stesso e il casinò è così lapidario, beh, sono affari loro, risolvere le loro carenze. È fatta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

ciao Mane,

Ho guardato le prove fornite dal casinò. Temo che non possiamo fare niente. Hai usato un nome falso per la registrazione e i casinò hanno regole molto rigide quando si tratta di verifica del giocatore. Posso solo consigliarti di registrarti sempre con il tuo vero nome e con il tuo conto bancario personale e di ricontrollare sempre tutte le informazioni che inserisci nel modulo di registrazione.


Gentile MrBet Casino,

Il deposito di Mane verrà rimborsato poiché non è stata in grado di vincere?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

Grazie Peter, so di aver sbagliato ma hanno anche commesso un errore nel depositarmi un prelievo di 400.000 e continuando ad accettare i miei depositi in un conto con errore, ho avuto un risultato poiché ho depositato più di $ 400.000 in depositi


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
\ Traduzione

mydepositos è l'importo dei guadagni 800.000


Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Peter,


Non c'è possibilità di rimborso poiché i servizi sono stati forniti secondo i nostri Termini e Condizioni e l'utente ha accettato le nostre regole al momento della registrazione. L'utente ha giocato con i suoi fondi. Le vincite non possono essere considerate legali a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie Mr Bet Casino per la tua risposta, capisco la tua decisione.

Caro Mane,

Come detto sopra, temo che non possiamo aiutarti con questo caso. Posso solo consigliare di utilizzare sempre il tuo nome vero e corretto e altri dettagli personali quando apri un nuovo conto del casinò ed effettui depositi. Il tuo reclamo sarà respinto. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, rivolgiti alla Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Vorrei poterti aiutare di più.

Distinti saluti,

Peter


Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.