Mr Bet Casino - L'account del giocatore è stato sospeso dopo una grande vincita.

Dopo aver ascoltato tutti i feedback positivi e le grandi vincite di familiari e amici sull'evoluzione del mondo del gioco d'azzardo online, mi sono iscritto e ho creato un account. Ho effettuato un deposito e sono andato via x tutto è stato fantastico. Poi un colpo di fortuna con il gioco di slot Mayan Sun per il fornitore di giochi 3oaks 14000× se riempi tutti gli spazi delle monete vinci il Grand Jackpot x14000 che ho ottenuto su una scommessa di $ 1,20 NZD che era 14000x La data in cui sono stato bloccato era il 17.05.2023 e la data in cui ho vinto $ 14000NZD era

16.05.2023 e da allora sono stato bloccato fuori dal mio account del casinò Mr Bet, poiché all'epoca non ero istruito su come affrontare il processo di controversia, per favore aiutatemi, grazie team.

Caro Nga824,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando con Mr Bet Casino. Per aiutarci a indagare sul tuo problema, potresti fornire le seguenti informazioni aggiuntive:

• L'ora e la data esatte in cui hai vinto $ 14.000 NZD alla slot Mayan Sun.
• Qualsiasi screenshot o record che mostri la tua vincita e il saldo nel tuo account prima del blocco.
• Eventuali e-mail o messaggi da Mr Bet Casino riguardanti il blocco del tuo account.
• Dettagli di eventuali tentativi effettuati per contattare il team di supporto di Mr Bet Casino e le loro eventuali risposte.

È possibile inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Domanda: L'ora e la data esatte in cui hai vinto $ 14.000 NZD alla slot Mayan Sun? Risposta: 16 maggio 2023 alle 13:00 o alle 14:00 NZT.

Qualsiasi screenshot o record che mostri la tua vincita e il saldo nel tuo account prima del blocco. Risposta: Sì, esaminerò il mio album di foto, lo troverò e lo caricherò al più presto.

Eventuali e-mail o messaggi di Mr Bet Casino riguardanti il blocco del tuo account.yes ti hanno fornito uno screenshot qui sopra.

Dettagli di eventuali tentativi effettuati per contattare il team di supporto di Mr Bet Casino e le loro eventuali risposte.

È possibile inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Risposta: Sì, lo invierò via e-mail non appena lo troverò nella galleria del mio telefono poiché ho migliaia di foto da vagliare e individuare

Ciao Nga824,

Hai trovato comunicazioni rilevanti? Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il casinò?

Grazie.

NO

1 settimana fa

Ti ho inviato un'e-mail mentre cercavo ancora di individuare lo screenshot della vittoria tramite la galleria e le foto di Google

Ciao Nga824,

Vedo che sei stato accusato di aver creato più account.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?

• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
• Il tuo account è stato precedentemente verificato?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Sì, l'unica cosa che mi viene in mente è che la mia famiglia ha utilizzato il mio portatile per creare il proprio account e le vincite sono state vinte senza bonus promozionale e l'account non è stato verificato prima della vincita

Ciao Nga824,

È un'informazione davvero cruciale. Se i membri della tua famiglia hanno utilizzato lo stesso dispositivo per creare i loro account casinò, non saremo in grado di aiutarti. Ti preghiamo di comprendere che cerchiamo di assistere i giocatori che giocano dalla stessa famiglia utilizzando i propri dispositivi, ma se viene utilizzato un solo PC, è molto difficile distinguere chi accede a quale account.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao Nga824,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.