Il giocatore finlandese ha riferito che il casinò non stava pagando le vincite. Inoltre, il servizio clienti era estremamente lento e spesso irraggiungibile. Il giocatore ha confermato di aver superato il processo di identificazione e alla fine ha ricevuto le sue vincite dopo sforzi persistenti. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.
Non pagano le vincite! Il servizio clienti è estremamente lento, se riesci a raggiungerlo.
Caro Jakke67,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti specificare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo più recente?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Non mi sono ritirato prima e ho superato l'identificazione! E alla fine ho ricevuto la mia vincita👍anche se richiedeva un po' di decorazione! Prima che iniziasse a succedere qualcosa!
Caro Jakke67,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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