Mi sono registrato su MRQ circa 3/4 mesi fa e mi hanno permesso di creare un account e depositare un sacco di soldi, ho fatto sapere che sono registrato su Gamstop. Non mi è mai stato chiesto di dimostrare un documento d'identità su questo sito di casinò da quando mi sono iscritto.
Ho provato a risolvere il problema direttamente con il casinò ma non ho avuto fortuna.
Non mi sento protetto da questo casinò, ho depositato più di £ 900 e non ho prelevato nulla dal conto.
Vorrei davvero riavere i miei depositi e il conto essere chiuso definitivamente.
Durante il periodo in cui ho giocato con MrQ ho rivolto molte richieste generali all'assistenza clienti via e-mail. Per discutere del mio account ho risposto a domande di sicurezza complete a causa delle leggi sulla protezione dei dati!
L'intera situazione mi ha fatto stare molto male e sono stato assente dal lavoro per lo stress a causa di ciò poiché si tratta di un sacco di soldi.
Ho informato MrQ circa 4 giorni fa e sebbene siano stati reattivi e cordiali, sento che hanno usato ogni scusa per non rimborsare i depositi anche se il certificato richiesto è in bianco e nero che sono registrato con Gamstop e lo sono dal 2019 da 5 anni .
Chiedo pertanto che i miei depositi vengano rimborsati e che non mi venga inviato ulteriore materiale di marketing.
per favore aiuto.
Grazie.
I registered with MRQ anround 3/4 months ago annd they allowed me to create an account and deposit a lot of money, I made them aware I am registered on Gamstop. I have never been asked to proved ID on this casino site since joining.
i have tried to resolve this directly with the Casino but have had no luck.
I don’t feel I have been protected by this casino, I have deposited over £900 into it and haven’t withdrew anything from the account.
I would really like to get my deposits back and the account be permanently closed.
During the time of playing with MrQ I made many general enquires to customer support via email. To discuss my account I went through full security questions due to Data Protection Laws!
The whole situation has made me very unwell and I have been off of work with stress due to this as this is a lot of money.
I informed MrQ around 4 days ago and although they have been responsive and friendly I feel they used every excuse not to refund the deposits even though the certificate requested is in black and white that I am registered with Gamstop and have been since 2019 for 5 years.
I am therefore requesting my deposits are refunded and no further marketing material is sent to me.
please help.
Thank you.
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