Il giocatore del Regno Unito ha effettuato una richiesta di prelievo dopo aver vinto al casinò ma non ha ricevuto i fondi. Poiché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho effettuato una richiesta di prelievo dopo aver depositato e vinto del denaro e non l'ho ricevuto
Gentile laceyciara2017,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Quando hai inviato esattamente la tua richiesta di prelievo più recente?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Era la prima volta che mi ritiravo.
Avevo depositato un paio di volte.
Richiesta fatta il 23/05/2023
Ho cercato di risolverlo tramite il signor Q, ma senza gioia
Potresti confermare se il tuo account è stato verificato?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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