MrQ Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di errori di pagamento.

Per favore, qualcuno può aiutarmi Ho un conto con il signor q da un po' di tempo ho effettuato un deposito l'altro giorno di £ 50 utilizzando quella che pensavo fosse la mia carta (riempimento automatico) ho subito capito che era la carta di mia moglie, per farla breve ho £ 4000 di vincite sul mio conto che ho potuto prelevare Sono andato sulla loro chat dal vivo per sentirmi dire che andava bene e avrei solo bisogno di inviare l'ID di mia moglie e una foto della carta utilizzata, cosa che ho fatto ora che hanno chiuso il mio conto account e inviato i termini e le condizioni che ho violato! Ho inviato loro ripetutamente email affermando che non è stato fatto con cattive intenzioni e che si è trattato di un vero errore e non ho ricevuto risposta, qualcuno può dirmi che ho una possibilità di ottenere questi soldi Sono assolutamente devastato

grazie per aver letto

Caro MattyWilliams6767,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Potresti essere in grado di registrare diversi metodi di pagamento diversi tramite il tuo Account in qualsiasi momento, tuttavia, per proteggere i nostri clienti dalle frodi e per garantire il rispetto dei nostri obblighi normativi, ci riserviamo il diritto di richiedere prova di proprietà (verifica) di qualsiasi metodo di pagamento registrato con noi in qualsiasi momento.

Quando possibile, MrQ pagherà i tuoi prelievi utilizzando lo stesso metodo utilizzato per effettuare i tuoi depositi. I pagamenti di prelievo possono essere effettuati solo a nome e a favore del titolare del conto registrato. Se il metodo utilizzato per depositare non accetta prelievi, potremmo richiedere una prova di proprietà per confermare che il metodo alternativo appartiene a te.

Inoltre, ti invitiamo a consultare il nostro Codice del gioco d'azzardo corretto per i giocatori :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestate a tuo nome. Se non lo fai, potresti finire nei guai quando provi a effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio."

Ti preghiamo di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione del casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non possiamo fare molto per Voi.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, quindi mi sono reso conto solo cercando di prelevare, ho comunicato prima di ritirare e mi è stato assicurato che avrei potuto prelevare i fondi una volta che avessero effettuato i controlli per dimostrare che era la carta di mia moglie ed è stato un vero errore che me lo avevano già permesso ritirare £ 100 a questo punto e stupidamente, anche se hanno detto che avrei potuto ritirare il resto, avrei dovuto aspettare che facessero i controlli prima di ritirare il resto, se mi fossi ritirato a quel punto devo chiedermi se avrei ricevuto i soldi come Ho fatto le 100 sterline? È così triste e disgustoso che non mi permettano nemmeno di parlare e di presentare il mio caso semplicemente interrotto e si tengono le mie £ 4000. Non ho mai vinto così tanto e mi è stato portato via solo per un cavillo e tutto era umano errore di cui tutti sono capaci è molto molto triste

Inoltre, vorrei chiedere se il signor Q avesse già approvato un prelievo di £ 100 sul conto di mia moglie: non stanno violando i loro termini e condizioni?

Sicuramente l'ho trovato online con loro che mi hanno permesso di prelevare £ 100 sul conto di mia moglie e poi chiedendo un documento d'identità hanno violato anche questo, così come i loro termini e condizioni che hanno detto che ho violato

Come affermato in precedenza, i giocatori sono responsabili dell'utilizzo dei propri fondi personali per i depositi e il gioco in qualsiasi casinò online. Questa è una regola fondamentale da rispettare con coerenza. I casinò non distinguono se un giocatore ha depositato fondi intenzionalmente o per errore.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.