MyEmpire Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi.

Ho riscontrato ritardi persistenti nel ritiro delle mie vincite e vorrei raccontare la sequenza degli eventi. Circa due mesi fa ho scommesso circa 2.000 PLN e inaspettatamente ho vinto 11.000 PLN. Nonostante abbiano presentato tre richieste di prelievo, ciascuna per 2000PLN per tre giorni consecutivi, e abbiano aspettato pazientemente per oltre una settimana, tutti i prelievi sono stati inspiegabilmente annullati. Questo ciclo si è ripetuto per un'altra settimana e, dopo numerosi tentativi di contattare l'assistenza del sito, il prelievo iniziale di 2000PLN è stato elaborato dopo un mese. Durante questo periodo, mi resi conto che il processo di prelievo prolungato era strettamente legato all'esaurimento dei fondi accumulati attraverso il gioco d'azzardo continuato.

Dopo una serie di vincite e sconfitte, recentemente ho ricevuto il mio secondo pagamento di 2000PLN, come promesso. Tuttavia, date le circostanze, ho scelto di autoescludermi, con due prelievi pendenti di 1.2000PLN e 2.1700PLN, entrambi sicuri che verranno elaborati nonostante la mia autoesclusione. Temo che questi prelievi possano ancora una volta essere annullati, ritardati o evitati del tutto. Sembra che questo casinò sia impegnato in pratiche ingannevoli, manipolando le emozioni degli individui. Non ho più accesso al sito web, anche se possiedo gli screenshot di tutte le richieste di prelievo e gli ID delle transazioni. Quale linea di condotta consiglieresti in questa situazione?

Caro stei,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille per la tua pronta risposta. Come da istruzioni, aspetterò pazientemente un esito favorevole. Se non verrà raggiunta alcuna soluzione entro i prossimi 14 giorni, tornerò per ricontattarti qui. 🙏🏻🙌🏻

Grazie mille per la pazienza e la comprensione.

Il caso può essere chiuso. Sono stato pagato in tempo nonostante il conto chiuso. Grazie comunque per il vostro supporto!!! Il vostro sito web e il vostro servizio sono molto apprezzati!

Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, tuttavia, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi suTrustpilot . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti

Petronella

Casino.Guru